Commande Zooplus

[Solène02 0]

J'ai commandé la roue TRIXIE, et je l'ai reçu griffée, avec l'autocollant arraché et un coup... Le plastique est donc déformé... Je pense à une roue qui aurait déjà servie et qui aurait été renvoyée ou alors elle a pris un coup au cours du voyage mais pour les griffes et l'autocollant arraché je ne vois pas d'autres hypothèse sachant que je l'ai reçue emballée... Je l'ai biensûr commandée sur Zooplus, et je suis assez deçue... Encore l'autocollant et les griffes ne me dérrangent pas plus que ça mais pour le coup c'est assez embêtant... Quoi que Biscotte en fait quand même!
Photo:


Je ne sais pas si vous voyez correctement le coup:

[Pathy1 0]

Je pense que pour ce qui est des griffures et de l'autocolant c'est un défaut de fabrication/manipulation et pour le coup, un maltraitement de ton colis. Comment était le carton quand tu l'as reçut ?
En tout cas moi je l'aurais renvoyée tellement j'aurais été deg

[Solène02 0]

Pour repayé les frais de ports, la roue me reviendrai plus chère...
Il y avait un coup aussi sur le carton, ça doit venir de ça...

[Invité]

Envoie un mail à zooplus avec les photos ils vont te rembourser.
Pas besoin de la renvoyer.

[Invité]

Solène a écrit:

Pour repayé les frais de ports, la roue me reviendrai plus chère...

Si tu insiste zooplus te donnera un code pour que tu puisses en recommander une sans payer les frais de port. Avec un peu de chance tu auras remboursement + un bon port gratuits et 3 euros de réduc.
Il faut leur demander et insister pour pouvoir en recommander une sans payer les frais de port.

[Solène02 0]

Le problème c'est que ma mère a jeter la facture, je n'ai plus le numéro client et j'ai que la moitié de ma référence colis... Dans ce cas je crois que je ne peux rien faire...?

[Invité]

Tu n'as pas crée de compte zooplus?

[Solène02 0]

Non c'est ma mère qui a passé commande et elle n'a pas crée de compte...

[Invité]

ah zut
tu n'as plus le mail non plus?

[Solène02 0]

Et non, ma mère a tout effacer quand j'ai reçu la roue...

[Invité]

dommage, je pense que sans rien ca va être compliquer de réclamer oui...
tu as regardé dans la corbeille de la boite mail?
si rien j'ai plus d'idée dsl

[Solène02 0]

Je demanderai à ma mère de regarder demain, mais j'ai encore la boîte en carton que je viens de retrouvée avec le code barre dessus, c'est tout ce qu'il me reste, quand j'ai ouvert le carton les étiquettes avec le numéro de colis ect ce sont arrachés...

[Wendy1111 0]

On peut commander sur zooplus sans creer de compte ?! Il me semblait que c'etait obligatoire pour commander

[Invité]

Non on n'est pas obligé de créer un compte. Mais si on ne le fait pas on n'a pas les 10% de réduc nouveau client.

[Serious Moonlight1 0]

Moi aussi je pensais que c'était obligatoire.
En tout cas c'est bien pratique.