Urgence besoin de conseil après commande de rosés

[DRG Girl 0]

Coucou,

N'ayant plus de rosés à notre disposition nous avons cherché un site qui vendait des rongeurs congelés. Une fois la commande passé le 13, elle a été expédié le 14 et nous l'avons reçu ce matin. Quelles mauvaises surprise de découvrir 50 rosés totalement décongelées et noirs. Drg a appelé le service client et je suis plutôt énervée : il lui renvoi seulement la moitié des souris soit 25 rosés alors que nous avons payé 50 rosés et de plus il nous dit qu'on peut recongeler !!!!

Avez vous des conseils ?

Le carton lorsque nous l'avons reçu :




Le papier journal où sont les rosés :


Et les rosés :

[greg6211 0]

ca c'est le probleme de la vpc pour les commandes de nourriture congelés,

deja un carton aussi abimé je l'ouvre pour voir l'etat de ma commande et si elle est defectueuse je l'accepte pas,

ya pas une animalerie ou tu peut t'en procurer pres de chez toi?

[davshot03 0]

Soit tu jete tous, soit tu recongèle mais dans ce cas là attend au moins 1 mois avant de nourrir tes serpents avec, cela pou réviter de te retrouver avec des vers ou autre saloperies.

[greg6211 0]

sur certain site de vpc ils precise bien "aucune garantie pour le congelé" regarde sur le site si ils en parle.

davshot: tu pense qu'apres 1 mois de re-congelation les roses seront toujours bon?

[DRG Girl 0]

Il n'a rien de marqué sur le site pour la congélation et les délais du transporteur ont été respecté. Le soucis c'est que ce n'était pas un camion réfrigérant...

Normalement nous serions allé en animalerie mais notre voiture est cassée donc on a plus de moyens de locomotion...

[davshot03 0]

C'est la personne chez qui j'achète mes souris qui m'avait donner cette astuce, mais j'ai jamais tenter le coup.

[greg6211 0]

peux-tu m'envoyer par mp le site

je ne pense pas que re-congelé du decongelé soit tres bien moi perso j'essayerais pas

[davshot03 0]

Non, il a pas de site.

[DRG Girl 0]

Je pense que c'est à moi qu'on demandait

Je t'envoies ça de suite ;)

[greg6211 0]

davshot a écrit:

Non, il a pas de site.

le site de DRG Girl la ou elle a commandé ses rosé

[seb94460 0]

surtout ne j'amais recongeler quelque chose qui a ete decongelé, et vu l'etat de ta boite a l'arrivée , a mon avis quelqu'un s'est servi dans la boite

[greg6211 0]

essaye de leur envoyer un mail en precisant que tu souhaiterais commander de la nourriture congelé et savoir si ils garantissent la livraison en bon etat et les conditions de livraison

[hapophys1 0]

il ne faut jamais recongeler apres decongelation!
voila pk je n ai jamais commande et ne commanderais jamais sur internet

[DRG Girl 0]

Alors je viens de rappeler pour montrer mon mécontentement et j'ai obtenue le renvoi des 50 rosés en meilleur état puisqu'il confiera à un autre transporteur.

Il m'a dit qu'il ne peut garantir à 100 % la congélation et je lui ai dit qu'il fallait le signaler sur son site. Je vais lui envoyer les photos pour prouver notre bonne foi.

C'est une personne très sympa au tel et très soucieux de la satisfaction des clients.

[greg6211 0]

tous s'arrange

[Invité]

le probleme c'est que ca risque d'arriver encore décongelé !!

[greg6211 0]

esperont que ca n'arrivera pas decongelé

il lui on di qu'il allait changé de transporteur je ne pense pas que ce soit dans un camion refrigérant mais bon sait-on jamais

tiens nous au courant

[DRG Girl 0]

Oui je vous tient au courant et je lui ai par ailleurs dit que j'avais besoin de poussins pour mon furet et il était très intéressé mais je lui ai dit que si c'était pour qu'ils arrivent décongeler ça n'était pas la peine. Donc de toute façon il peut perdre des clients...

[nothing_else19831 0]

heureusement que tu fais sa en pleine hiver ...commande au mois d'aout et tes poussins arriverons roti

enfin je trouve l'envoi peux soigner... ils aurais pu mettre sa dans une boite en polystyrene avec de la glace a l'interieur sa aurais bien aider je pense....

quand au carton defoncer tu aurais du le refuser...moi maintenant quand je me fais livré quelque chose, si le carton est abimé j'ouvre meme plus...c'est retour a l'envoyeur direct !!!

[DRG Girl 0]

Bah moi je n'ai pas vraiment vu l'état du carton parce qu'ils te posent les papiers dessus pour que tu signe direct donc j'ai pas encore trop l'habitude (moi je commande pas ce genre de chose sur le net )

Sinon j'ai pensé comme toi mais j'étais surtout pressé de déballer pour mettre au congel... Et tu aurais vu ma tête quand je les ai sorti...

[labab11 0]

Je ne dirais pas grand chose sous peine d'être méchante (pas envers toi pas de soucis) mais vu l'autocollant sur ton carton je vois tout a fais ou tu as commandé.... je n'achèterais même pas un terra chez ce mec et encore moins quelques chose de vivant ou de mort....
Je comprend que tu est commandé chez lui ne connaissant surement pas son magasin mais j'espère pour toi que le prochain arrivage sera meilleur.

Pour la re congélation je te déconseille grandement