cdg contre Zooplus

[oudidi1 0]

Voila il y a 3 semaines j'ai commander une cage sur Zooplus, bon quelqueux jours plus tard je recoie la cage super rien a dire super etat sauf que bon il manque des pièces : les bagettes pour assembler les barreaux et un des socle pour roullette !!! bon sa menerve un peu pasquelle a couter bien cher la cage ! donc je leur envoy un mail et il me dise que la commandde au fournisseur peus prendre beaucoup de temp moi j'imaginer 2/3 semaines vus que lenvoy de la cage n'aver mis que 3 jour mais bon il dise dans leur première reponse que l'envoy peu prendre 4 à 6 semaines !! les boules !! ensuite, il n'avait pas compris quesqu'eux c'était le socle pour fixer la roullette et dans leurs deusième reponse il m'annonce que l'envoy peu prendre 5 à 6 semaine.Donc là cela faisait deja 3 semaines que j'attender donc je leur renvoy un mail pour savoir la semaine où je receverer les pièces et la !!!!! il me reponde que je receverer les pièces dans ... 1 à 3 mois !!! au mois mai !!! alor que normalement j'aurais du l'avoir depuis le mois de fevrier ! je vien de lire le mail GGGGggggggggggggggrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr !!! jen est marre !!! c'est pas leur faute mais bon ils aurrer pus fair attention ! pour une fois que j'achète sur internet je suis degouter !
en plus je crois savoir que personne ici n'a eu de sousis de livraison avec zooplus, faut toulten que sa tombe sur moi . voila ma petite mesaventure desagréable !

[fasaKe 0]

Ba en même temps commander sur internet c'est prendre un risque. Après moi zooplus j'ai rien à leur redire, parce qu'ils cherchent pas plus loin à chaque fois qu'il y a un soucis et renvoie sans poser problème.

[oudidi1 0]

c'est sure, jais juste pas de chance !

[Stéphanie26 0]

moi j'ai jamais eu aucun soucis avec eux,je pense que là c'est la faute "a la malchance" et vous avez sûrement du mal vous comprendre^^
allez courage ca finira par s'arranger :):

[oudidi1 0]

je peus juste attendre ! en attendant mes petits choux commence a étre a l'etroit ^^

[Stéphanie26 0]

allez patience patience :D

[Sushi-nezumi1 0]

oui patience en plus zooplus pour un site internet il est tres tres bien =)

[ananas491 0]

La 1e cage que je leur ai commandé est arrivé avec 2 bords cassés, on l'a renvoyé, l'autre avec un bord cassé --' Mais on l'a gardé
Ce que tu devrais faire c'est qu'une fois la cage reçu, demande un dédommagement. On en avait demandé un du fait du retard et du bord cassé, on avait pris une photo au cas où mais ils n'ont rien demandé. Dédommagement = réduction pour une future commande.

[Whiterabbit1 0]

Il faut juste savoir que Zooplus n'est que le site internet qui vend le matériel. Ils ne sont pas responsables quand les délais sont dépassés. Si la pièce n'est pas dispo chez le fournisseur, ils ne peuvent malheureusement rien y faire.
J'ai commandé et je commande toujours beaucoup de choses chez eux, et je n'ai franchement jamais eu de problèmes.

[Invité]

je n'ai jamais eue de soucis avec zoopl** ou d'autres sites sur internet.
Une fois j'ai reçue une cage en très mauvais état (bords cassés, barreaux déssoudés) j'avais ouvert le colis devant le transporteur bah il a ramené la cage j'en ai reçue une autre 3 jours après avec une réduction sur ma prochaine commande en prime.

[oudidi1 0]

Oui, j'ai eu 10% de réduction sur ma prochaine commande chez zooplus mais je ne pense pas que je vais repasser une autre commande, donc si sa intéresse quelqu'un je peu donner le bon mais je ne sait pas, je pense que sa fonctionne aussi pour une autre personne qui passe une commande.

[oudidi1 0]

alors aujourd'hui j'ai reçu un colis de zooplus, les pièces de rechange, bon comme j'ai beaucoup de chance il n'ont pas mit les baguettes qu'il me manque
je les est appeler, sa sert absolument a rien, ils m'ont dit de leurs envoyer un mail, ce que j'ai fait, j'éspèrt que ca mettra moins d'un mois à arriver et que se serras les bonnes pièces ...

[ananas491 0]

Décidément, je crois qu'ils tirent au sort des personnes qui vont se taper tous leurs problèmes !

[oudidi1 0]

Moui, c'est fatigant, ca fait un mois que mes petit loups devraient être dans leur palace mais bon, Zooplus vas me renvoyer les baguettes qu'il me manque, mais sa vas mettre longtemps !

[oudidi1 0]

un mois plus tard, toujours pas de colis .....

[ananas491 0]

:o Tu leur as envoyé des mails ?

[oudidi1 0]

oui, ils ont dit que l'envoie est long, environ un mois, donc peut-être mardi vue que lundi c'est férié

[Stéphanie26 0]

ouai c'est vrai que ca fait long...arff courage et patience

[ananas491 0]

Ma pauvre tu n'as pas de chance :bidon:

[oudidi1 0]

Bon.... pour la 5éme fois aujourd'hui je suis aller voir la boite aux lettres (j'habite en appartement, c'est le gardien qui réceptionne les colis et ensuite il place un petit papier pour dire qu'un colis est arriver) donc bon rien .... j'ai envoyer plusieurs mails a Zooplus, pas de réponses... je demander pourquoi je ne recevez pas la pièce alors que cela fait plus un mois que j'atend .... franchement si je ne reçoit pas la pièce d'ici la fin de la semaines y a vrément un problème ou ils se fiche de moi! en plus je croie qu'on ne peut rien fair dans ces cas là ....

donc j'atend !

[ananas491 0]

Oui faut simplement attendre dans ces cas là.

[oudidi1 0]

Je viens de recevoir une réponse de Zooplus, l'envoie peut mètre 5 à 8 semaines, j'éspère que sa ne vas pas trop tarder...

[ananas491 0]

Un mois de plus à attendre ?!

[oudidi1 0]

Non, c'est que l'envoie peut durée 5 à 8 semaines et ils mon dit l'avoir envoiler de 3 mars

[oudidi1 0]

J'entame la 9e semaines et toujours pas de colis...

[Emmalye 0]

Décidément, le sort s'acharne!
Personnellement, j'ai commandé 2cages chez eux et j'ai jamais eu de soucis.

[Lo-rat 0]

Il m'est arrivé la meme chose sur zooplus. Quand j'ai commandé ma cage , il manquait des trucs ( des attaches, donc j'ai pu mettre que 2 plateformes sur 3) et l'échelle était cassée (bon franchement je m'en sert pas ^^)

Donc je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondus direct qu'ils allaient me renvoyer tout ça dans quelques semaines. Sur le coup je me suis dis "Waouw ils sont sérieux chez zooplus" (la prochaine fois je leur dit qu'il manque carrément la cage LoL)

Bref je m'attendais a recevoir ça dans "quelques semaines" comme indiqué dans leur mail.. au bout de 2 mois j'ai commencé a me poser des questions ! Ils m'auraient pas oublié par hazard ? J'ai quand meme fini par recevoir les pièces manquantes mais au bout de plusieurs mois ! (genre 3 mois quoi..)

Donc sur les délais en cas de problème, faut etre patient !
Mais sinon depuis je commende régulièrement sur zooplus (litière, hamacs..) et j'ai jamais eu de problème ! en général c'est rapide.

[oudidi1 0]

Ouais sa m'énerve je penser aussi quand 2 mois sa serer régler mais bon, je vais attendre, je peut rien faire d'autre!
merci de vos réponses!

[Invité]

Je compatis ... 3 commandes sur Zooplus, 3 problèmes.
Je leur ai ensuite envoyé un mail d'adieu auquel ils m'ont répondu qu'ils espéraient me revoir très bientôt...

[ananas491 0]

[oudidi1 0]

Selphie a écrit:

Je compatis ... 3 commandes sur Zooplus, 3 problèmes.
Je leur ai ensuite envoyé un mail d'adieu auquel ils m'ont répondu qu'ils espéraient me revoir très bientôt...

je ne pense pas n'en plus que je vais recommander chez eux, en tout cas pas une grosse commande ça c'est sûre !

J'ai envoyer un mail a Zooplus le 27 avril car ça fait 3 mois, ils m'ont répondu que les pièces venaient d'être expédier et que j'allais les recevoir d'ici 3 à 5 jours, donc lundi ou mardi, enfin j'espère !

[Invité]

J'espère que tu vas les avoir .... et que ce seront les bonnes !!!! (moins évident avec eux...)

[oudidi1 0]

oui moi aussi

[Emmalye 0]

Des nouvelles ?

[oudidi1 0]

oui, malheureusement, j'ai reçu un colis de Zooplus.... des roulettes et des attache -_-' , j'avais pourtant envoyer des photo avec entourer en rouges les baguettes et ils m'avaient quand même dit qu'ils avaient bien compris! et bah en faite non ! hier je leur est envoyer un mail pour leurs signaler et il mon répondu que j'allais recevoir les pièces de rechanges bientôt ( les mauvaise pièces) voila donc a un mail disant qu'ils ne mon pas envoyer les bonnes pièces ils mon répondue que j'allais bientôt recevoir les pièces .... avec un peut de chance dans 1 mois si il ne se trompe pas je pourrai enfin assembler la cage.....

[ananas491 0]

si ce n'est pas de l'incompétence !

[oudidi1 0]

nan mais là c'est vraiment abuser !

[tazmania1 0]

Pfff, je suis en train de regarder pour commander une cage sur zooplus mais forcément, ce que je lis ne me rassure pas du tout...

[Line20 0]

Une fois j'ai commander sur zooplus pour me copain et le livreur ne trouvait pas l'adresse .... Et il nous ont meme envoyer un e-mail pour nous le dire 10jours plus tard je leur ai ecrit et j'ai du mettre mon adresse à moi pck ils trouvait pas .... --'
Mais j'ai recommandé et ça c'est bien passé :)

Par contre Wanimo est très bien je trouve et c'est moins cher

[Invité]

Ca ne m'étonne meme pas ... ils sont vraiment incompétents au possible sur zooplus

[oudidi1 0]

Ils n'ont toujours pas compris que j'ai reçu le colis mais pas avec les bonnes pièces... ^^ ,

tazmania, peut-être quand commandant tu n'aura aucun soucis, c'est occasionnel se genre de problème même si Zooplus a l'air de les accumuler, enfin c'est a toi de voir^^

[tazmania1 0]

Je ne pense pas que je vais y commander ma cage là - bas car en plus, dans TOUS les commentaires sur le site zooplus que j'ai lus, les cages arrivent toujours abimées... Hors, pour plus de 100€ j'estime avoir droit à quelque chose en bon état.

[oudidi1 0]

Du nouveau consernant ma cage depuis le jeudi 20 mai, j'ai pus l'assemblé ! Zooplus m'avais proposer ou de m'envoyer une cage et je récupère les éléments qui me manque ou de recommandez a leur fournisseurs les pièces manquante, j'ai choisit la cage, que j'ai reçu 3 jours plus tard, je leurs renvoie le reste de la cage demain.

et voila la nouvelle cage des ratounets :

[clamp11 0]

c'est immense!!!!

[oudidi1 0]

oui moi aussi j'ai été surprise de sa taille au début, elle est vrément grande, et dire qu'ils ne sont que 2 ^^

[Fripouille17 0]

Tu n'as plus qu'à la remplir maintenant ^^ ( de jouets... et... de rats xD)

Laborieux pour cette réception ! Te voila enfin débarrassée (enfin... si on peut dire vu la taille de la bête :): )

[oudidi1 0]

Oui il manque plus que plein accessoires et plein de rats

[ananas491 0]

La vache ! Elle est super !

[oudidi1 0]

Ouii j'en suis trop contente,

[tazmania1 0]

Et Et, moi j'adore le chien