erreur croquette

[Invité]

bonjour,
je viens de commander des croquettes sur zoo plus et comme une grosse patate, je me suis trompé je voulais de small breed et j'ai pris de normal vous savez s'il y a un reccourd??

clemence

[Invité]

Ben mail ou appelles !
mais vite !
https://www.zooplus.fr/contact/

[Invité]

ca yest, je leur ai envoyé un mail mais j'ai de gros doutes qu'il me rembourse
parce qu'il ne font pas small breed je viens me de rendre compte j'ai la poisse
clemence

[Invité]

ils me repondent pas

[Invité]

Faut pas rêver... pas de tel, un formulaire pour le mail... ça peut prendre du temps !

[Invité]

Small breed ou normal... C'est quoi comme marque ???

[Invité]

proplan

[Invité]

Alors, dans le pire des cas, tu peux trouver quelqu'un a ton club pour te racheter ton sac

[Invité]

il propose déjà au club d'acheter les croquettes la bas.
non mais c'est pas grave j'en ai déjà des normals en ce moment je m'étais déjà trompé en magasin (quand on est truffe c'est jusqu'au bout)
tant pis, je les couperai encore pour un petit moment
clemence

[odile05 0]

y a pas que toi qui es une grosse patate, j'ai fait la meme erreur que toi, j'ai acheté des normales et pas un petit sac, j'ai pris le sac de 3kg.

Cécile la difference c'est qu'elles sont beaucoup plus grosses et pour leur petites bouches c'est pas le top

[Invité]

Ben moi je prends des normales en 15 kg pour Khali et Vanille...

et Vanille les mange sans problème... Je me demande même si ce n'est pas mieux pour eux, car ça les oblige à se servir de leurs dents et à croquer !

[Invité]

Euh, 1 sac de 15 kg dure environ 1 mois chez moi !

[Invité]

Vanille a écrit:

Ben moi je prends des normales en 15 kg pour Khali et Vanille...

et Vanille les mange sans problème... Je me demande même si ce n'est pas mieux pour eux, car ça les oblige à se servir de leurs dents et à croquer !

Je suis d'accord avec toi Cécile, moi aussi Titou mange comme les grandes, et comme les croquettes sont plus grosses, ça l'oblige a croquer et machouiller et il a des dents sans tartre.

[Invité]

Vanille a écrit:

Euh, 1 sac de 15 kg dure environ 1 mois chez moi !

Chez moi 15 kg ça fait une semaine et demi mais bon y a 5 chiens

Nous aussi petits et gros ont les mêmes croquettes, pas de chichi, on les prends de taille moyenne et ça oblige les petits a mâcher, c'est pas plus mal

[Invité]

Oui mais Bulle est encore petite, comme Charlis donc ça peut poser problème... L'autre jour Brownie a filé une de ses croquettes ''normale'' à Bambou et elle a failli s'étouffer

[Invité]

le problème est que bulle perd ses dents en ce moment alors c'est pas l'ideal mais on va trouver une solution
clemence

[Invité]

A son âge non c'est sûr il lui faut des croquettes bien adapté

[Invité]

ils sont vraiment c.., je viens de recevoir un émail comme quoi mon paquer est partis alors que je leur ai envoyé un courrier 10 minutes aprés la commande
heureusement que j'ai gagné 6 euros comparé aux prix des animaleries
clemence

[Invité]

C'est vraiment moins cher Clémence ??? et les frais de livraison ??

[Invité]

Oups !! J'ai vu : O € pour plus de 39 € de croquettes !

[Invité]

ah non ce n'est meme pas ca
pour une 1èrecommande, c'est 5 euros de moins que le prix qu'il propose (qui est déjà - cher qu'en animalerie )
clemence

[Invité]

et sur leur site il y a toujours moyen d'obtenir des codes de réductions, par exemple ma dernière commande était de 89€ j'ai réussi a économisé 20€, c'est pas négligeable

[Invité]

voila ce que j'ai recu, ce matin :

Chere Mme Alibert,

Nous vous remercions de votre message.

Il ne nous est malheureusement plus possible d'annuler votre commande. Votre livraison a déjà quitté notre service d'envoi automatique.

Nous vous prions de ne pas accepter le colis ou bien de nous le renvoyer.

Dans le cas d'un retour de marchandises, veuillez nous contacter de nouveau.

Cordialement,

L'équipe de zooplus

si je refuse le colis,est ce que vous pensez que je n'aurais pas à payer le retour ou si
parce que sinon autant le garder, plutot que de depenser pour rectifier cette erreur
clemence
=

[Béa et Gadgette 0]

Clémence a écrit:

si je refuse le colis,est ce que vous pensez que je n'aurais pas à payer le retour ou si
parce que sinon autant le garder, plutot que de depenser pour rectifier cette erreur
clemence
=

Brigitte?

[Invité]

J'ai travaillé pendant plusieurs année au service litiges transport d'une sté. de vente par correspondance et pas d'inquiétude si tu refuse le colis, il retourne en stock chez l'expéditeur sans frais pour toi, en principe dès que le retour sera enregistré tu sera remboursé du prix de l'article si tu as payé par carte. Pour le renvoi du colis je pense que tu devra t'acquitter des frais de renvoie.La meilleur chose à faire est de refuser le colis .

[brigitte13 0]

Non , pour un envoi refusé on n'a rien à payer.

[Invité]

alors ca c'est une bonne nouvelle merci les filles
clemence