salut, j'ai déja eu des problème avec un vendeur sur ebay qui ne m'a pas envoyé l'item désiré.
Sur paypal, il y a une section pour les litiges entre acheteur et vendeur.
Si la personne est inscrite sur paypal. C'Est facile de remonter à elle. Tu remplis un simple rapport de litige sur paypal. Et paypal prend en charge les négociations avec le vendeur.
Après 3-4 semaines, le problème avait été résolu pour ma part.
Je ne sais pas si cela peut t'aider