Méfiez-vous des HN

[Laurenv 0]

J'ai appelé les HN un mois avant la naissance des pouliches afin d'avoir les formulaires pour les enregistrer en OC. On m'a demandé si les poulains étaient nés, j'ai été assez couillone pour dire que non. La nana m'a donc répondu d'écrire une fois les poulains nés pour demander le formulaire, que j'avais jusuqu'à la fin de l'année pour les inscrire et qu'étant donné que c'était la première année qu'ils faisaient des OC, ils seraient plus souples...
J'ai donc écrit après la naissance pour demander ces formulaires et presque 2 mois après, toujours rien reçu.
Je rappelle, je dois renvoyer mon courrier par fax... et une semaine après, je reçois enfin mes formulaires.
On fait donc ce qu'il faut avec le véto... et là, je reçois la facture des HN : 110 euros de pénalité de retard (55/pouliche) !
Trop fort !!! Je dois payer des pénalités suite à leur manque manifeste de réactivité ! Ca m'énerve !
Je rappelle pour rêler et j'explique le pourquoi du retard.
La première personne me dit carrément que je me trompe et que j'avais sûrement pas appelé à Pompadour, que c'est pas possible... (appelez-moi con, j'ai que le tél de Pompadour, pas besoin des autres).
La 2ème me parait moins étonnée (serait-ce elle que j'avais eu ?) et me demande d'écrire pour réclamer l'annulation des pénalités. Mais ce sera au bon vouloir de la chef du service...

Quand vous voulez un forumlaire, prenez-vous bien avant la naissance des poulains, s'il le faut, dites qu'ils sont nés depuis longtemps et demandez le nom de la personne qui vous dit des conneries... si vous pouvez, enregistrez la conversation au tél et envoyez vos demandes en recommandé !!!!

Aussi, on des clients ofrcés des HN, on n'a pas le choix mais ce n'est pas une raison pour nous prendre de haut et d'essayer de nous faire passer pour des crétins qui ne savent pas ce qu'ils font !!!

[arriouets 0]

C'est vrai que ca m'est arrivé aussi ca en début d'année, et curieusement quand j'ai demandé son nom à la nana qui refusait de m'envoyer les docs, elle m'a dit qu'elle me les envoyait...

[Lydia111 0]

du grand n'importe quoi encore une fois !

[Tornadiego 0]

C'est parfois le grand n'importe quoi aux HN !!
Quand j'ai acheté Shelley, il y avait une erreur dans sa date de naissance... Un an d'écart entre les papiers HN et les papiers ICS... Je leur ai demandé de changer la date et de remettre la bonne, ils m'ont demandé comme preuve de l'année de naissance un courrier de l'élevage où est née Shelley, ou un papier officiel de l'ICS attestant de son année de naissance.
Comme Shelley est de parents inconnus, je ne sais pas de quel élevage elle vient.
J'ai donc laissé tomber, j'ai toujours une différence entreles papiers ICS et les papiers HN. En gros, je n'ai pas la même jument que les papiers ICS et sur les papiers HN...
Génial !! :s

[flo de cernay 0]

Perso, je les ai eu, au départ, j'ai fais une demande par mail comme on m'avait dit, une semaine passe, rien au courrier... Comme on a un délai de 15 jours après la naissance... je retéléphone: on me dit que rien n'est enregistré sous mon dossier d'élevage à mon nom, je réitère donc ma demande... J'ai demandé directement les 2 dossiers dont j'avais besoin pour les deux naissances, même si la deuxième n'était pas encore née...

Bilan: j'ai reçu deux formulaires 5 jours après... donc 12 jours après ma 1ère demande... je revois le tout aussitôt, donc à priori c'est bon.

15 jours plus tard, je reçois deux autres exemplaires...ma première demande avait donc bien été prise en compte, mais le suivi des dossiers est assez...aléatoire...

Conclusion, n'hésitez pas à demander les papiers avant la naissance...même si...

[domaine de coudot 0]

je demande les papiers bien avant la naissance et je n'ai pas eu de soucis j'en suis contente! pour une fois ca ne tombe pas sur moi désolée pour les autres ....

[Laurenv 0]

Enfin, comme quoi, je suis pas la seule !

[christine fougeres 0]

les Hn est une vielle dame qui a du mal a evoluer ,ils restent dans leur rouage ,c'est l'administration et il faut faire avec .
C'est pour cela que je conseille a tous de reclamer vos formulaire quels qui'ils soient ,dans l'hivers ,car en saison de monte et poulinage ils sont debordes .....
et ne pas hesiter a relancer ,
perso je fait la demande par internet et au bout d'une quinzaine je relance si je n'ai rien ,
il en est de meme pour tous courriers ou papiers pour les pass
je relance 1 mois apres au cas ou par un appel telephonique au service concerné.
et surtout lorsque vous montez un dossier pour chez eux ,n'hesitez pas a mettre une lettre manuscrite avec ,et meme a chaque fois que vous completez un dossier dans le cas qu'il soit incomplet ,ça permet de faire avancer + vite ....

[Laurenv 0]

T'as raison, la prochaine fois, je demanderai le formulaire en hiver quitte à dire que mes poulains naissent en hiver !

[Magali131 0]

Moi pour l'instant c'est le contraire!! ils veulent pas encaisser mon argent!! j'explique il y a à peu pres deux moi j'ai fait identifier une jument avec son poulain et j'ai envoyé les papiers aux haras nationaux avec deux chèques pour chacun d'eux, au bout de deux semaines environ je recois les papiers mais les chèques sont toujours pas encaissés!!!!!

[domaine de coudot 0]

t'inquiètes pas ils ne t'oublieront pas !!! ca peut mettre plusieurs mois avant qu'ils n'encaissent et ce n'est pas toujours pratique lorsqu'entre temps on peut avoir changé de banque par exemple (cela m'est déjà arrivé... )!!!

[Laurenv 0]

Oui, pour encaisser les chèques, ils sont longs aussi.
Et quand on veut une facture, c'est l'enfer !
Mon centre de gestion arrête pas de me réclamer les factures et moi, j'arrête pas d'écrire pour les demander, ça met des mois !!!!

[domaine de coudot 0]

pour les factures il faut les demander systématiquement car ils les envoient uniquement sur demande ... donc je fais mon chèque, au dos je détaille pour qui c'est ensuite je fais un courrier type avec les noms des chevaux, le numéro du chèque avec le détail des montants et je demande la facture !!!! bref beaucoup de temps et de démarches! Je viens de leur envoyer encore des passeports et j'ai fait l'envoi en deux fois (1 envoi hier et 1 aujourd'hui) et là je me suis rendue compte que j'avais oublié un passeport dans une enveloppe donc je me dis que ca va etre la panique car ils vont avoir un chèque avce un montant globale qui en correspond pas au nombre de passeport ni a ce qui est indiqué sur le courrier qui accompagne... je me suis empressée de mettre un additif dans le deuxieme envoi en espérant qu'ils comprennent mais je m'attends à recevoir un appel ....

le problème c'est que vu le nombre de passeports qui passent entre nos mains ... chaque année et bien croyez moi parfois c'est dur de savoir ou on en est!
Pour chaque passeport je photocopie deux fois les pages ... je garde un double et je donne un double aux nouveaux proprios, j'envoie tout toujours en recommandé (que ce soit aux haras ou alors aux nouveaux proprios lorsque les HN m'ont retourné le passeport)! En plus entre temps les chevaux ont été vaccinés et là les carnets ne sont pas là pour noter les vaccinations dedans! il faut donc noter ca dans un coin, garder l'étiquette du vaccin et lorsque le carnet est de retour il faut arriver a toper la véto pour qu'elle signe le tout dans le carnet puisque c'est elle qui a fait les vaccins et là parfois zut on a oublié ce détail et le carnet est parti chez son proprio car je les envoie le plus vite possible apres leur réception chez moi (bé oui je suis toujours trop contente qu'ils soient enfin arrivés) et souvent les proprios m'ont appelé plusieurs fois afin de savoir ou ils sont et si je ne les ai pas oubliés dans un coin.... ah non alors c'est pas mon style! j'essaye toujours d'avoir un bon suivi des papiers! et là zut les papiers partis je fais comment? et bien je demande a ma véto de faire un certificat que les gens garderont dans le carnet mais elle aussi est toujours débordée (c'est la seule véto spécialisée dans l'équin dans le département) et du coup il faut attendre encore assez longtemps pour avoir mon certif .... quand j'arrive à l'avoir lol !!! bref voilà dans quoi nous passons notre vie ! sans compter tout le reste .... suivi maréchalerie (parlons en ... j'ai ma maréchal qui fatigue... et les autres ne veulent plus prendre de nouveaux clients ... ou alors si mais à 60 euros le parrage)!!!! ensuite je ne vous parle pas du suivi vermifuge (moi je vermifuge tous les deux mois car j'ai beaucoup de chevaux sur les memes patures.... toute l'année) donc je bataille aussi car je me suis rendue compte que certains vers font de la résistance .... grrrrrrrrrrrrr donc nous avons revu tout notre programme de vermifugation !!!
ensuite il y a la bataille régulière avec les haras (et oui après cet interlude ralerie autre que HN) revenons à eux.... ils m'avaient bloqué le dossier de blue lord car soit disant il n'était pas pucé !!!! là je me marre car à ce moment là ils avaient encore chez eux le passeport de blue lord et ils avaient tamponné le carnet sur le signalement qui avait le numéro de puce en gros indiqué dessus!!!! mais en fait la puce ayant été posée par le véto X et le signalement fait et la puce lue par le véto Y et bien ils concidéraient que le cheval n'était pas pucé !!!! bref et là ils me refont la même avec flora !!!!! ces chevaux ayant été pucé dès leur arrivée en France il y a tout de même au moins 4/5 ans voir plus je vous raconte pas ce que cela a de risible... je fatigue moi je vous le dis !!!!!

c'était ma pensée du jour désolée si j'ai été un peu longue .....

[Marie40 0]

tu devrais faire comme nous pour les vaches, un tableau à fiche avec une fiche par cheval ou tu notes tout ce que tu fait a/avec chaque cheval, comme ça t'as un historique.

[béa04 0]

moi c'est mes 2 ânes frères et soeur identiques en couleur pie gris....donc même signalement le même jour pour les 2..le 1ER c'est ok, je reçois les papiers et le 2ème c'est bloqué...les Hn me demande une photo...ça fait des mois que ça dure

[christine fougeres 0]

pour les factures en effet il faut la reclamer au dos du cheque lors de chaque envoi ,
si vous avez un compte perso sur le site des HN ,vous pouvez y retirer vos factures .

je vous conseille a tous d'ouvrir cette page privée ,cela permet enormement de chose et c'est gratuit .

*declaration de saillies pour les carnets de saillies en ligne .
*equarissage (payement en ligne ) .
*facture a imprimer avec tout l'historique .
*J'ai meme payé par carte bleu le visite du technicien (pour les signalements poses de puce et prise de sang des poulains sous la mere cette annee).via cette page perso en controlant mes factures . ce n'est pas possible pour les pass etc...
*liste de vos chevaux a votre nom referancés chez eux
*etat des dossiers lors de declaration de naissance etc...
*declaration de naissance (pour les races avec stud book français seulement ),le gypsy n'en fait pas parti.
*inscription liste A chevaux de sport (payant) et club (gratuit)
*changement de carte de proprio "'internet".

[domaine de coudot 0]

oui j'ai acces a cette page dont je me sers régulièrement mais ceci dit ils ont une drole de façon de faire leur facture sur cette page car lorsque je paye par ex 200 euros pour 4 chevaux à 40 euros le dossier et deux chevaux à 20 euros et bien eux ne font pas de facture correspondant au montant du chèque mais ils font des factures selon la manière dont ils traitent les dossiers donc il peut y avoir une facture avec par ex un montant de 60 euros (1 cheval à 40 euros plus 1 à 20 euros).... et ainsi de suite .... c'est un sacré bordel !!!!

[domaine de coudot 0]

marie c'est ce que nous faisons .... nous avons des fiches informatiques !!! mais cela n'a pas de valeur pour les vaccins par ex puisqu'il faut que ce soit le véto qui signe et tamponne dans le carnet .....

[Marie40 0]

oui ç'est pas mal , sauf que sur une fiche informatique tu peux pas coller les étiquettes de vaccins,
mais je comprend tout à fait le bordel que ça doit être.
t'as pas un véto pas équin plus pret et plus dispo pour te faire les vaccins, (pas besoin de compétences très poussées, pour faire une piqure et un tampon)
si seulement je pouvais les faire moi même

[domaine de coudot 0]

non les vétos équins il n'y en a qu'une sur le département et heureusement elle est super top !!! Les autres vétos sont des vétos chats et chiens et ils ne se déplacent en général pas et ils ont pour la plupart peur des chevaux ... les vétos vaches il n'y en a que dans le sud du département car dans mon coin pas de vaches!!! et de toute façon je ne veux que ma véto en plus on fait els vaccins en même temps que le signalement et la pose du transpondeur et ça els auters vétos ne veulent pas faire et ne savent pas faire !!!!
pour ma part je ne décolle jamais les etiquettes des flacons car uen fois collées sur un autre support et bien il est souvent difficile de les décoller surtout lorsqu'il s'est passé du temps entre deux!!! je garde donc les flacons dans une poche en attendant le retour des carnets! donc je n'ai pas vraiment d'interet à faire un support papier ... et pusi c'est mieux pour la planete

[christine fougeres 0]

pour les factures je n'ai pas ce soucis isabeau ,mais il faut dire que j'envoie moin de pass que toi