Relations clientèle (archive 1)

[Invité]

maga a écrit:

je ne le fais pas Patrick, et pourtant cette semaine j'ai pris plus sur le tarif mais ils regardent meme pas le tarif affiché, certains demandent meme pas, et s'ils l'avaient demandé je détaillais, anti puce, etc
tu fais des factures toi

gaffe Maga ! les factures sont obligatoires en prestations au dessus de 15€ ! (comme les coiffeurs). j'ai été contrôlée déjà 4 fois !!!

[Invité]

oui

[Invité]

moi non plus, pas de facturette.... pourtant, chadog m'en avait offert, mais, il faut tout calculer genre TVA comme moi j'ai horreur des chiffres!!!!

[Invité]

je ne détail jamais mes tarifs sauf au clients qui me le demande mais cela doit arrivé 1 fois l'année
par contre un client a qui je vais prendre plus cher que la fois précédente je lui dit qu'il y avait plus de travail et que j'ai donc passé plus de temps

[Invité]

Moi je détaille ce que je leur demande...mais pas de factures juste un ticket de caisse...j'ai jamais été contrôlé...

[Invité]

Moi aussi dejà controlé deux fois je prend un carnet à souche de petite facturette et suivant le client je detaille ou pas

[Patrick45 0]

Pas de facture non plus sauf sur demande et pour les prestations des personnes sur tutelle.

Mon coiffeur m'a jamais donné de facture

[Invité]

Patrick a écrit:

Mon coiffeur m'a jamais donné de facture

s'il te facture moins de 15€, c'est normal ...

[Patrick45 0]

19€ et pas de facture

[Invité]

pas normal

[Invité]

pims a écrit:

ça permet de leur montrer tout le travail effectué sur leur chien ! je pense que si on écrit juste "toilettage" et le montant en englobant les suppléments non détaillés le client peut croire qu'on est très cher par rapport au concurrent

je suis du même avis
que les clients disent toujours que c'est cher et qu'ils ne se rendent pas compte du travail effectué

[Invité]

je n'ai jamais eu de facture non plus chez aucun coiffeur

[Invité]

en colére ce matin je t"en ai envoyé chié une pas gonflé la nana
elle prend rendez vous pour son york ce matin a 10 h ( rendez vous pris en début de semaine )
je précise je ressort sa fiche chien que j'ai fait il y a 2 ans et seulement une fois
elle appelle donc ce matin et me dit

"" j'ai rendez vous avec Piwi ce matin a 10 h c'est le chien de ma grand mére elle vient de m'appelé pour savoir si vous pouvez juste lui coupé les ongles et lui faire la téte ""
alors la je bloque un instant et je lui dit "" juste lui faire la téte et les ongles vous avez pas l'impression de m'avoir fait perdre un toilettage sur ce coup la ""
alors elle me dit "" c'est pas moi c'est ma grand mére je n'y suis pour rien ""
alors je lui dit "" il a était toiletté il y a longtemps ??????? "
elle me dit "" non il y a 2 mois pas plus c'est pour ca il n'y a pas grand chose a faire ""

alors je lui dit "" et bien moi ce chien je l'ai fait il y a 2 ans donc pour son petit entretien dites a votre grand mére de rappellé sa toiletteuse habituelle ""
pas culotté celle la j'était énervé

[Invité]

tu as eu raison les gens sont

[Patrick45 0]

tu m'étonnes, t'as bien fait de la descendre en flamme

[Invité]

Oh nondediou !!!! reste calme Caro, plus que 2 jours... je crois....tu vas les mériter tes vacances.....

[Invité]

t'as bien fait Caro ! moi, en ce moment je les supporte plus ce matin, y'en a une qui hurlait au tél. parce que je lui demandais 3€ de plus que mes collègues de Dax ! on aurait dit que je l'assassinais !! je lui ai dit de continuer à aller à Dax, elle me répond "mais c'est fermé !" "ben, attendez que ça ré ouvre !!!" et tout ça "pour couper les cheveux à un ratier !" j'ai l'impression que les tarés sont tous par chez moi

[Invité]

pims a écrit:

t'as bien fait Caro ! moi, en ce moment je les supporte plus ce matin, y'en a une qui hurlait au tél. parce que je lui demandais 3€ de plus que mes collègues de Dax ! on aurait dit que je l'assassinais !! je lui ai dit de continuer à aller à Dax, elle me répond "mais c'est fermé !" "ben, attendez que ça ré ouvre !!!" et tout ça "pour couper les cheveux à un ratier !" j'ai l'impression que les tarés sont tous par chez moi

C'est des rats chez toi pims....pour 3€.... j'aurais eut la même réaction que toi...et je raccroche....

[Invité]

bon sang il sont effrontée ca n'a pas de sens pas toujours évidant travailler vec le public

[Invité]

oh mais y en a qui sont pas gener comme meme , comment ne pas peter les plombs

hier moi mon client arrive avec sa caniche diabetique et tout le toutim, quand elle revient la chercher elle paie en me disant a c'est encore le meme prix, je lui est demander en rigolant que si elle voulait me donner plus avait pas de probleme j'ai en des sympas et des pas sympas comme tous je pense

le dernier en date me telephone et me dit je vous ammene mon york maintenant et je le recupere dans une demi heure pas de rdv bien sur, il voulait venir a l'improviste et que je fasse son chien tout de suite .
je l'ai arreter et dit que j'avais deux chiens que j'aurai pas le temps et il ronchonnais car personne n'avait de place pour lui faire, je lui ai dis que la majorite prenne sur rdv et il me dit que chez lui non .
je lui ai repondu qu'il aurai du le faire avant de partir en vacances, et il me repond que sa toiletteuse est en vacances donc il n'a pas pu l'emmener avant de partir et puisqu'elle avait pris des vacances cette annee alors que l'annee derniere non il n'y retourne pas.

y a des fous partout ils sont pas tous enfermes

[Invité]

Ils sont de plus en plus cinglés!!!!!

Hier, pareil, je fait le chien d'une cliente. Quand elle arrive, j'avais un autre sur la table et un gros qui attendait son bain. La nana s'emmene avec un york sous les bras en me demandant si je peux juste lui couper le poils car elle a raté la coupe...et les ongles. Bah, je lui ai dit non, là je n'ai pas du tout le temps en montrant le travail qui m'attendait. Elle pince ses levres. je lui demande si elle ne peut pas revenir aujourd'hui car j'aurais le temps. Evidament, non, peut pas, donc repartit le nez en l'air toujours en se pinçant les levres....

Ce matin, un chat. Déjà, le rdv était à 9h30, j'arrive au salon vers 9h05, histoire d'ouvrir. Elle commence à me montrer sa colère. Elle sort le chat de son panier, par terre. Je file fermer la porte d'entrée! Et là, elle me dit " Bon, je vous laisse". Difficile de ratrapper le chat et en plus il mord! Après, hop, in the panier! Elle arrive avec 1 heure de retard, entre dans l'atelier, OUVRE ENCORE le cage!!!! 65 €. " Et si je viens souvent, j''aurai une réduction?" Mon fiche, la fille qui reprend le salon ne fait pas des chats, alors, pas de fiche et le chèque in the pocket!!! Non, mais!!!!

[Invité]

oui il sont fou

[Invité]

A tuer parfois les gens

[Invité]

Ok, heureusement que je vends: X caniche/bichon maltais, maladie de peau sur l'arrière train et haut des cuisses. La maitraisse me dit: faites ce que vous voulais, c'est bien dommage qu'il ne peut plus être joli....etc....

J'osculte: devant du corps, magnifique, poils longs, pas emelé... derrière, il faut tondre. Ok, je rase à la 3mm l'arrière train, pompoms sur pattes arrière et bolero devant...SUPER!!!!!! Contente, je rend le chien avec fièrté!!

"Mais je ne peux pas rentrer avec mon chien comme ça!!!! Tout le monde va me demander pourquoi je ne l'ai pas fait rasé partout pareil!!!!!" J'ai beau essayé de lui faire comprendre que c'est tres beau, mais, presque les larmes aux yeux, j'ai du tout tondre

GUEUX!!!!!!

[Invité]

en effet les boules Vermeil elle te dis fais comme tu veux et ensuite obligé de reprendre tout

oh c'est dingue Pims comme dis Coucou je crois ceux sont des rats par chez toi, pour 3 euros faut le faire

[Invité]

Vermeil je vois qu'il y a des clients que tu vas pas regretter.... mais je suis sur que tu vas regretter tes bons clients, ceux auxquels tu es attachés...

[Patrick45 0]

oui c'est vrai tu as raison Didier, on parle toujours des tâches, mais il y a des clients super sympa heureusement si non

mais c'est tellement plus marrant de raconter là non limite de leur bêtises

[Invité]

Exacte Patrick!!

Oui, Didier, certains vont me manquer. On fait des rencontres dans les salons et parfois on voit aussi des gens touchant, sympa, d'autres vif d'esprit...

Oui, maga, les boules!!!!!

[Invité]

Idem moi aussi si je quitte ici certains clients depuis 14 ans fidéle chez moi vont me manquer enfin ....

[Invité]

Je reprend dans une semaine, et à vous lire j'ai pas envie !! Je les avais oublié ceux-là !!

[Patrick45 0]

ça va être dure au début faudra que tu ailles cool pour te remettre dans le bain

pour les clients déb..... ça te reviendra vite fais

[Invité]

profite bien Vhoops avant la reprise

[Invité]

Bah z'ai pas envie ............
De toute façon reprise tranquille obligée, car J'ai Julie avec moi !!

[Invité]

tu la gardes avec toi encore alors :

[Invité]

Julie c'est la grande : 5 ans en décembre.
Et il reprenne l'école le vendredi 04 ! alors une semaine avec moi obligée !
Fanny est en crèche à la journée.
J'aurais que le petite ça irait car c'est + facile à gérer que mon zébulon qui court partout et qui t'chatte avec les clients !! Après ils ont content de partir tellement elle est pipellette !!

[Invité]

OUI JE COMPREND

[Invité]

c'est clair tu ne va pas d'ennuyé avec la petite
bonne reprise

[Invité]

bonne reprise

[Invité]

Vhoops a écrit:

Julie c'est la grande : 5 ans en décembre.
Et il reprenne l'école le vendredi 04 ! alors une semaine avec moi obligée !
Fanny est en crèche à la journée.
J'aurais que le petite ça irait car c'est + facile à gérer que mon zébulon qui court partout et qui t'chatte avec les clients !! Après ils ont content de partir tellement elle est pipellette !!

j'ai pensé à toi cet aprem j'avais superman au salon avec moi juste deux chiens dont un la maitresse restait bon elle etait marrante alors ça va, car je crois qu'elle est repartie saoule

[Invité]

Maga tu va avoir des probleme si elle se fait arrete part les gendarme

[Invité]

tant pis pour elle moi je n'ai rien fais

[Patrick45 0]

[Invité]

[Katia-katikanin 0]

j'en reviens au tique de Miss
ça m'a rappeler mon premier client mon dernier jours de boulot , un CKC , il fallait défaire les noeuds , lavé et sêcher , comme j'inspecte toujours , je lêve la queue du chien et là il avait eu une diarrhé avec sang et le maitre avait rincer a l'eau ce qui fait que c'était noué a mort et a vomir


je demande au client de venir mettre son nez il me dit j'ai rincer pourtant
moi je ne met pas les mains la dedans je dis c'est tondu derriere

il me dit oui oui pas de souci faite et excusez moi

le chienl est repartie avec le cul nue et sa femme c'est excuseé pour l'état

je suis désolée mais je ne suis pas la pour faire toute la merde même si j'en fait beaucoup , en plus aprés le petit déjeuner faut pas abuser

je n'accepte plus bien des choses

[Invité]

tu as raison les gens nous prennent pour leur larbins sous pretexte qu'il paie

[Katia-katikanin 0]

faut leur mettent le nez dedans dés fois , en plus ça aide a faire passer la note

[Invité]

tu as raison Katia, il est reparti avec un cul de singe
les gens savent bien l'état de leur chien, ils font un air ahuri comme si il savait pas tu parles
cet aprem j'ai eu une chienne de 16 ans la pauvre puait à mort de la goule, du cul de partout, ça coulait du nez un truc verdatre et hurlait dans la baignoire elle m'a fait flippée j'ai eu peur qu'elle me claque dans la baignoire

[Invité]

bon sang c'est dégueux il ya des gens qui crois que notre métier c'est de torcher de m....

[Patrick45 0]

comme tu dit dalie

[Katia-katikanin 0]

tu sais maga a 16ans on ne fait plus ce qu'on veut j'ai ce genre de petit vieux qui se mettent a hurler , je dis qu'il panique , je les rince rapide , les sort de la baignoire, je les pose par terre et les rassure
une fois revenue a la normal , je vois si je peux continuer sinon je laisse tomber et le client le comprend
je fais un max avant le bain car des fois aprés on ne peut plus rien faire