sténose aortique sévére sur un chiot de 8 mois

[Ainos11 0]

Bonsoir,

ce que je vais écrire va être long, mais faut que vous connaissiez toute l'histoire, pour comprendre

en octobre je vends un chiot femelle, certif de véto ok
tout ce passe bien, les proprios me donnent des nouvelles, je vois la chienne de temps en temps (ca fait plaisir), on fini par se tutoyer...

en février, on se rejoint à l'expo de Niort, et là, la petite boite de la patte avant !
je demande ce qu'elle a, la dame me repond qu'en venant, sur le parking elle a glissé sur une plaque de verglas. La juge marque sur le slip qu'elle boite.

puis plus de nouvelles !

et hier matin, je recois un mp sur facebook de la dame, m'indiquant qu'elle allait faire passer une radio à la chienne, pour voir ce qu'elle a car elle boite toujours.

je lui dis que je pensais que ca allait mieux, depuis le temps et n'ayant pas eu de nouvelle !
elle me dit qu'elle en avait mis plein sur facebook (désolée, mais moi facebook, c'est à juste dose de temps en temps, et vu le nb "d'amis" que j'ai et qui mettent des mess ben j'ai pas vu les siens !

hier apres midi, appel d'une amie commune, elle me dit qu'elle est avec la chienne et la dame à la clinique véto, et qu'ils ont trouvé un souffle au coeur, et lui ont fait un echodoppler qui a révélé une sténose aortique severe

la dame m'appelle le soir, (bizarrement, c'est vouvoyement) et m'impose d'aller tester le coeur de la mere de sa chienne, car cela vient forcémement d'elle, puisque le mâle avait été testé.

je lui dis que c'est bizarre qu'aucun véto n'ai décelé ce souffle, car elle a vu plusieurs véto pour sa patte, un ostéo, et la chienne a été stérilisée le mois dernier !!!!!!!

donc, bete et discipliné, je suis allée aujourd'hui passer un échodoppler à ma chienne, et tout va bien ! son coeur est nickel (examen pratiqué par un véto spécialiste de la cardio à Pessac) ca m'a couté la peau du cul, en plus du déplacement (mais bon au moins, je sais que ma chienne est nickel, ca rassure)

donc je lui envoie le compte rendu du véto,
et là, juste apres, elle m'envoie les textes de loi des vices rédhibitoires, sans un mot n'y rien !!!!

le cardio m'a expliqué que cela pouvait se déclenché entre 4 et 12 mois

je suis de bonne foi, j'ai fait ce qu'elle m'a imposé, et vu que le resultat ne lui a pas plu, elle m'envoie le code rural !!!!

la sténose aortique n'est pas dans la liste, donc que faire ?

merci de m'aider, car je sens que ca va aller loin cette histoire

[gaby00701 0]

c'est quel race?
la dame espère peu que tu va lui en rembourser une partie mais comme tu dit cela ne fait pas partie des vice rédhibitoire , après est ce que cela peu être considérer comme vice caché , je ne suis pas assez calé pour te répondre désolé.

[Ainos11 0]

merci Gaby pour ta réponse

c'est une terre-neuve

j'en suis malade !! un bébé que j'ai fait naitre, je m'en suis occupée jusqu'à ses 9 semaines,
je comprends vraiment leur peine ! mais j'y suis pour rien
des éleveurs m'ont dit que je n'avais pas à faire un geste commercial, car se serai comme si je reconnaissais une faute de ma part
d'autres me disent de faire un geste commercial, pour montrer que je suis désolée pour eux (et je le suis sincérement)
le véto m'a dit que ce n'etait pas héréditaire, que c'etait la faute à pas de chance

je suis perdue

[gaby00701 0]

Citation :

des éleveurs m'ont dit que je n'avais pas à faire un geste commercial, car se serai comme si je reconnaissais une faute de ma part
d'autres me disent de faire un geste commercial, pour montrer que je suis désolée pour eux (et je le suis sincérement)
le véto m'a dit que ce n'etait pas héréditaire, que c'etait la faute à pas de chance

c'est vrai que c'est un choix cornélien. tu peux toujours leur faire un courrier en indiquant ce que t'as dit ton veto comme quoi tu n'est responsable de rien , mais vu qu'il t’ont fait confiance pour l'achat de ce chien et que tu est un éleveur consciencieux tu t'engage a faire un geste commercial .

[*Aurélie*11 0]

as-tu vu les comptes rendus de l'echo doppler de la chienne?

[Ainos11 0]

oui elle me les a transmis

[tikka1 0]

as-tu un compte-rendu officiel de son véto indiquant ce qu’il a trouvé ?

plusieurs trucs me titillent :
l'amie commune , elle passait là par hasard ?
pourquoi t'a-t-elle appelée , elle ?
c'est vraiment une amie ?

une sténose aortique sévère qui n'aurait pas été découverte lors d'une stérilisation ? ce qui entraine une bonne anesthésie , quand même!

il faudrait l'avis de Mazamé , peut-être peux-tu lui envoyer un MP ?

pour moi , pas clair , tout ça.......

[Ainos11 0]

en fait notre amie commune, est allée avec elle

pourquoi c'est elle qui m'a appelé et pas la propriétaire, j'en sais rien !

est ce vraiment une amie ??? dans le monde du chien on peut s'attendre à tout !

oui c'est ce que j'ai dit au véto, et à la propriétaire de la chienne
c'est bizarre que personne ne s'en soit aperçu, car elle aurait pu ne jamais se réveillée !

[Ainos11 0]

voilà ce qui est dit dans le compte rendu (copié-collé)

- L'ECG montre un rythme sinusal;

- Al'examen 2D, on note une légère hypertrophie concentrique du ventricule gauche. La fonction systolique est
normale. On note un bourrelet sous aortique important, évoquant une sténose sous aortique. Le reste de l'examen est
normal.

- A l'examen Doppler, on note une très légère régurgitation mitrale, et une sténose aortique sévère (V max 5.5
m/sec), associée à une légère insuffisance aortique.

Conclusion :

Green bay est atteinte d'une sténose aortique (plus précisément sous-aortique) sévère. Cette affection congénitale est héréditaire chez le Terre Neuve (Pyle, American Heart Journal, 1976; probable mécanisme polygénique). Malheureusement son affection est sévère et il est fréquent que les chiens atteints de sténose aortique sévère soient atteints de mort subite avant l'âge de 3 ans. Cependant, il arrive que certains chiens passent le cap et vivent pendant de nombreuses années, mais ceci n'est malheureusement pas la règle. Il convient de mentionner que la sténose peut progresser durant la première année et demie de vie,avant de se stabiliser.

[tikka1 0]

c'est un véto spécialisé en cardio ?

[Ainos11 0]

tikka a écrit:

c'est un véto spécialisé en cardio ?

oui c'est ce qu'il y a marqué sur l'entete

[antigone1111 0]

Moi ça m'est arrivé une fois sur un chiot Hovawart . C'était une sténose pas trop grave et le véto l'a vu à l'âge de 8 semaines lors des vaccins . C'est quand même étrange de s'en apercevoir si tard .
Je pense qu'il faut que tu fasses en sorte de rester en bons termes avec les prpriétaires et voir avec eux ce qu'ils attendent de toi .

[Michèle GOLINVAUX 0]

Est-ce une maladie héréditaire reconnue dans la race ???
Si les deux parents sont indemnes, cela peut remonter plus loin, aux grands-parents ou arrières grands parents.
Qu'es-tu prête à faire ? par exemple, tu pourrais leur faire un courrier leur disant qu'en cas de mort prématurée du chiot, tu t'engages à leur redonner un autre chiot sur la prochaine portée.

[Ainos11 0]

Bonjour

Michèle, bien sur que je suis prète à faire un geste, je ne suis pas un monstre, et moi aussi je suis touchée, et je comprends leur peine

sauf, que si ils m'agressent comme ils commencent à le faire, je vais les calmer de suite.
voilà le mail que je viens de recevoir de mon cardio apres lui avoir fait passer le compte rendu de la petite :

Bonjour Madame,
Ce rapport est parfaitement convaincant, et donc incontestable. Mais mon confrère insiste bien sur l'aspect polygénique , donc hasardeux, de la transmission génétique. Or il s'avère que la mère n'a rien, même pas une forme mineure asymptômatique, et le père - testé lui aussi - est également négatif. Votre responsabilité ne peut donc pas être engagée.
Vous pouvez faire état publiquement de cet e-mail.
Dr G. Le Bobinnec, Spécialiste en Cardiologie, Diplomate ECVIM Cardiology.

[Michèle GOLINVAUX 0]

Ah ben ça plaide en ta faveur !

Je me doute bien que tu es prête à faire un geste, mais lequel ??

Dis-moi si tu veux que je te fasse un courrier ..

[Riou111 0]

super... un véto qui se mouille... ça rassure ... à Lyon aussi, à l'école véto en cardiologie, ils sont extra... et disent franchement quand ils ne savent pas d'où vient le problème d'un point de vue transmission !

En fait, le soucis dans ce type d'affaire, c'est la façon dont c'est amené ! Moi aussi, si ça arrive sous forme d'agression... ça marche pas alors qu'autrement... je ferais comme Michèle : si la chienne venait à décéder avant l'âge de 3 ans de ce problème, je donnerais un chiot non pas à titre de garantie ou de compensation mais à titre de sympathie car bien triste ! et à condition qu'elle garde la chienne et s'en occupe correctement. Après, éventuellement un geste financier, là aussi à titre de sympathie.
Si elle refuse... tu lui dis de porter plainte et là... tu auras gain de cause... tu restera triste pour la petite chienne mais ça ne changera rien...

Tu peux faire un courrier relatant tous les faits... puis tu montre que ça n'entre pas dans les vices-rédhibitoire. Que ça ne peut pas être un vice-caché puisqu'il aurait fallut que tu en ais connaissance au moment de la vente hors... entre le certificat que tu as fournit, le fait que la chienne ait été à plusieurs reprises chez son véto (vaccins, stérilisation...) et ce que vient d'écrire ton véto... tu ne pouvais pas savoir... et donc tu fais une proposition (très important si ça doit aller plus loin) pas un geste commercial, précise bien à titre de sympathie (je l'ai fait par le passé)et tu précises qu'en cas de refus, ce sera le tribunal qui tranchera et tu vois sa réponse.
Sachant que c'est à elle de déposer une plainte et que ça se passera par chez toi (si elle est venue chercher le chiot chez toi)... et sachant qu'actuellement, si on fait les choses correctement, seul le code rural fonctionne donc..; les vices rédhibitoires !
Courage !

[Ainos11 0]

merci beaucoup :)
ca remonte le moral de s'avoir qu'on est soutenu !!
je suis vraiment affectée par ce qui arrive, et j'aimerai que tout se passe bien
mais je comprends leur colere et leur desespoir, Green Bay est pour eux comme leur fille

Michèle je te remercie beaucoup, car j'aurai vraiment besoin d'un coup de main sur cette affaire, et j'accepte ta proposition pour la lettre

il n'y a pas de soucis, je veux bien lui donner un autre chiot, si la petite décéde avant ses 3 ans, mais va t elle vouloir d'un autre chiot de chez moi ?
si elle ne veut pas je veux bien lui donner une compensation financiere, mais pas le remboursement total
comme je l'ai mentionné plus haut, je ne veux pas qu'elle s'imagine que ma responsabité soit engagée suite à un geste de ma part (remboursant partiel ou le don d'un chiot)

j'ai un repas familial aujourd'hui, je reviendrai en fin d'apres midi

merci beaucoup

[Ainos11 0]

j'ai reçu une réponse de mon cardio :

Comme je l'ai évoqué hier, la sténose aortique n'est pas à proprement parler une cardiopathie congénitale puisqu'elle se développe avec la croissance. Le certificat de cession de votre vétérinaire ne fait d'ailleurs état d'aucun souffle. On ne peut donc vous opposer un recours en garantie pour vice caché, l'anomalie ne pouvant être prouvée comme antérieure à la vente.
Wait and see. GLB.

[Michèle GOLINVAUX 0]

Je te propose le courrier suivant : RAR bien sur et garder une copie papier.

Madame,

En date du ..... je vous ai cédé un chiot femelle, de race T.N, né le et identifié sous le n° ......
Avec les papiers du chiot, je vous ai remis le certificat vétérinaire de cession qui ne mentionnait aucune anomalie.

En février dernier, nous nous sommes rencontrées à l'exposition canine de Niort, où j'ai constaté que votre chienne boitait, après, m'avez-vous dit, avoir glissé sur le verglas. Sans nouvelles de vous depuis cette date, j'ai pensé que les choses étaient rentrées dans l'ordre.
Or, hier 30 mars, vous m'informez, par Face Book, que votre chienne boite toujours et que vous allez lui faire passer une radio, ce qui me semble un peu tardif par rapport à sa glissade.
Hier après-midi, vous me faites appeler par une amie pour me dire, qu'au cours de la visite, le vétérinaire a décelé un souffle au coeur, puis, après un écho-doppler,une sténose aortique sévère.
Le soir même, vous m'envoyez, par courriel, le compte-rendu de votre vétérinaire et vous me téléphonez pour me sommer de faire tester ma lice, ce que je fais bien volontiers afin de vous et de me tranquilliser.
Dès l'examen fait, je vous communique le résultat, négatif, de ma chienne et, à ma grande surprise puisque nos relations étaient,jusqu'à présent, très cordiales, vous me répondez en m'envoyant, sans aucun commentaire, les textes de Loi sur les vices rédhibitoires.
Je vous informe que la maladie dont souffre votre petite chienne n'est pas incluse dans les vices rédhibitoires, pas plus qu'elle n'est un vice caché, puisqu'elle n'existait pas au moment de la vente (certificat vétérinaire à l'appui) et que je ne pouvais donc pas le savoir. D'ailleurs, au cours des visites vétérinaires précédant celle d'hier, dont celle pour la stérilisation, personne n'en avait fait mention.

Je vous adresse, ci-dessous, le courriel de mon vétérinaire-cardiologue à qui j'ai transmis le rapport du vôtre :

Bonjour Madame,
Ce rapport est parfaitement convaincant, et donc incontestable. Mais mon confrère insiste bien sur l'aspect polygénique , donc hasardeux, de la transmission génétique. Or il s'avère que la mère n'a rien, même pas une forme mineure asymptômatique, et le père - testé lui aussi - est également négatif. Votre responsabilité ne peut donc pas être engagée.
Vous pouvez faire état publiquement de cet e-mail.
Dr G. Le Bobinnec, Spécialiste en Cardiologie, Diplomate ECVIM Cardiology.

Croyez bien que je suis très peinée de cette mauvaise nouvelle, et que je comprends votre déception, mon but étant de vendre des chiots en bonne santé, mais, en aucun cas, je ne peux être tenue pour responsable de ce problème.
Toutefois, afin de vous être agréable, et bien que rien ne m'y oblige, je vous propose, en cas de décès de votre chienne de cette maladie avant l'âge de trois ans, de vous redonner un chiot de votre choix sur une portée à venir.
J'espère que ce geste purement amical et qui n'a pas valeur de dédommagement, vous conviendra et que nous pourrons garder les bonnes relations que nous avions jusqu'à présent.

Veuillez agréer, Madame, mes sincères salutations.

Si quelqu'un voit autre chose à ajouter, à modifier ou à supprimer, n'hésitez pas !

[Michèle GOLINVAUX 0]

En tout cas, c'est bien que tu puisses compter sur ton véto.
Garde tous ces mails précieusement et je te conseille même de les imprimer pour le cas où tu aurais un bug sur ton ordi (ça m'est arrivé ...)

[Ainos11 0]

Oh merci merci merci
je ne vois rien à redire moi !!
c'est parfait
un énorme merci

je vais à mon repas, je reviens en fin d'am

[antigone1111 0]

C'est pour ça qu'il est trés important de garder un double de la visite chez le véto au moment des vaccins . Les vétos font un examen détaillé où ils notent les anomalies . Si en effet , cette anomalie n'a pas été notée c'est un atout pour toi .

[Sourdine 0]

La question est : As tu un scan du compte rendu du Veto ?

ou juste un compte rendu re taper par la proprio ?

Parce qu'avant toute chose, ca serait de produire un document officiel

[Ainos11 0]

j'ai le doc officiel, avec photos

[Michèle GOLINVAUX 0]

Ainos, tu devrais envoyer une copie du courrier à son véto.

Tu lui mets juste un petit mot d'accompagnement :

Monsieur,

Pour la bonne forme, je vous adresse, ci-inclus, copie du courrier adressé à Madame ...

Veuillez agréer .....

[Ainos11 0]

je vais m'y pointé à la clinique aquivet
comme ca je verrai directement le véto en question
mais avant j'attends un papier

[Michèle GOLINVAUX 0]

Tu fais ce que tu veux, mais je te déconseille d'y aller, d'une part parce que tu ne sais pas comment ça va se passer et que les mots peuvent dépasser ta pensée, au risque de se retourner contre toi, d'autre part parce tu n'auras aucune preuve de votre entretien, alors que si tu lui écris, il sera obligé de te répondre de la même manière s'il a quelque chose à te dire.

[Ainos11 0]

oui tu as raison
mais j'en ai ras le bol des vétos qui rabaissent les éleveurs !
et qui disent que tout est la faute de l'éleveur ....

[Michèle GOLINVAUX 0]

Oui mais c'est aussi la faute des éleveurs qui n'osent pas se défendre contre un véto et qui se mettent en position d'infériorité.

[Ainos11 0]

oui je pense que je ne vais pas laisser passer ca !!!

[correzienne 0]

Riou a écrit:

super... un véto qui se mouille... ça rassure ... à Lyon aussi, à l'école véto en cardiologie, ils sont extra... et disent franchement quand ils ne savent pas d'où vient le problème d'un point de vue transmission !

En fait, le soucis dans ce type d'affaire, c'est la façon dont c'est amené ! Moi aussi, si ça arrive sous forme d'agression... ça marche pas alors qu'autrement... je ferais comme Michèle : si la chienne venait à décéder avant l'âge de 3 ans de ce problème, je donnerais un chiot non pas à titre de garantie ou de compensation mais à titre de sympathie car bien triste ! et à condition qu'elle garde la chienne et s'en occupe correctement. Après, éventuellement un geste financier, là aussi à titre de sympathie.
Si elle refuse... tu lui dis de porter plainte et là... tu auras gain de cause... tu restera triste pour la petite chienne mais ça ne changera rien...



Tu peux faire un courrier relatant tous les faits... puis tu montre que ça n'entre pas dans les vices-rédhibitoire. Que ça ne peut pas être un vice-caché puisqu'il aurait fallut que tu en ais connaissance au moment de la vente hors... entre le certificat que tu as fournit, le fait que la chienne ait été à plusieurs reprises chez son véto (vaccins, stérilisation...) et ce que vient d'écrire ton véto... tu ne pouvais pas savoir... et donc tu fais une proposition (très important si ça doit aller plus loin) pas un geste commercial, précise bien à titre de sympathie (je l'ai fait par le passé)et tu précises qu'en cas de refus, ce sera le tribunal qui tranchera et tu vois sa réponse.
Sachant que c'est à elle de déposer une plainte et que ça se passera par chez toi (si elle est venue chercher le chiot chez toi)... et sachant qu'actuellement, si on fait les choses correctement, seul le code rural fonctionne donc..; les vices rédhibitoires !
Courage !

oui , je pense que je ferai de même...

[correzienne 0]

Michèle GOLINVAUX a écrit:

Oui mais c'est aussi la faute des éleveurs qui n'osent pas se défendre contre un véto et qui se mettent en position d'infériorité.

d'accord aussi avec toi Michèle, les éléveur se défendent très peu souvent devant un véto .. et ils en prennent à leur aise.. contre nous!

[canecoco 0]

correzienne a écrit:

Michèle GOLINVAUX a écrit:

Oui mais c'est aussi la faute des éleveurs qui n'osent pas se défendre contre un véto et qui se mettent en position d'infériorité.

d'accord aussi avec toi Michèle, les éléveur se défendent très peu souvent devant un véto .. et ils en prennent à leur aise.. contre nous!

ça c'est bien vrai !

[Solemel 0]

pour tout problème cardiaque, je redonne un autre chiot au propriétaire... faute ou pas, on s'en fout ! La personne a acheté un chiot sain, qu'une maladie grave et génétique (même si c'est polygénétique) condamne à courte échéance.. de plus même si le chien a été acheté pour compagnie, il ne peut réellement faire son office : pas de ballade, pas d'effort sur la plage, etc...
donc soit je redonne un chiot, et la personne stérilise sa chienne ( ce qui a déjà été fait), soit je rends une grosse partie de l'achat...

[Riou111 0]

Disons que quand on le sait avant, je ne vends pas le chiot... dans ce type de cas, tout dépend du problème cardiaque mais on ne peut pas exiger la stérilisation d'un chien cardiaque... il risque d'y rester... tant que j'ai le rapport de mon côté et que le chien est handicapé par son problème cardiaque alors moi aussi, un autre chiot !

[Solemel 0]

J'ai eu 3 cas toutes races confondues en 11 ans.... chaque fois découvert chez son propriétaire... mais c'est vrai que si le chien a un problème cardiaque, on est sur qu'il n'y aura pas de repro !

[Michèle GOLINVAUX 0]

Jusqu'à présent je n'ai pas eu le cas de remplacement, mais je trouve logique de participer, d'une manière ou d'une autre, lorsqu'il y a un problème de santé imprévisible.J'ai vendu un petit léo qui a eu des problèmes de croissance, et j'ai trouvé tout à fait normal de prendre une partie de l'opération à ma charge, bien que mes clients ne m'aient rien demandé, et que je n'en sois pas responsable ... je me voyais mal laisser mes clients se débrouiller seuls, ce n'aurait pas été honnête ....

[Riou111 0]

moi aussi je participe... mais en fait, tout dépend de comment c'est amené... j'ai un chien qui a des soucis (sa mère est morte d'une tumeur au cerveau à même pas 6 ans1/ et je n'ai eu que des soucis avec ses chiots... donc je l'avais vite arrêtée et faite stérilisée mais... bon, j'ai fait ce que j'avais à faire avec les chiots, il en reste 1 à assumer... ils savent que dès qu'ils devront prendre la décision, ils auront un autre chiot gratuit mais ça été amené très correctement, sans agression, sans rien et surtout... je sais que ça n'a rien à voir avec la vie qu'ils lui font vivre... c'est faute à pas de chance.
Par contre, un soucis qui peut être amené à cause des maîtres... ben je fais mon enquête auprès d'eux et seulement après, je vois pour une aide à l'opération, un autre chiot... je suis d'accord de participer mais pas au moindre pêt de travers !
J'ai eu que 2 soucis cardiaque en 11 ans et les 2 fois... on a vu à 7 semaines ! L'une des chiennes, j'ai annulée la vente, je l'ai gardée, assumée jusqu'à ce qu'elle parte mais elle a été heureuse, pas de traitement, et a vécu comme les autres chiens sans aucune restriction. Elle est morte dans mes bras, en quelques minutes à 21 mois.
L'autre, je devais la garder... et c'est celle qui a été opérée il y a 3 semaines et qui est maintenant en super forme (bon, elle l'a toujours été, extérieurement... il n'y avait rien qui disait qu'elle avait un soucis !)

[Michèle GOLINVAUX 0]

Je suis d'accord, Riou, mais dans mon cas, je sais que les maitres n'y étaient pour rien et 800€ d'opération deux mois après l'achat du chiot, je n'aurais pas pu ne rien faire ... maintenant, un client dont le chiot avale un truc, ça le regarde, là, je ne participerais pas ...

[Solemel 0]

Même en ce qui concerne les maladies auto immune - que le chien peut développer à n'importe quel âge - je ne participe pas... Je sais que le canaan, lors des 1eres portées en France, a eu des problèmes de maladies auto immunes, mais aujourd'hui il s'est adapté, et du coup n'en développe plus... ou alors je n'en entends plus du tout parler.. mais les 1eres années, c'était l'angoisse...
Là je n'ai jamais remboursé, car la maladie se développe plus tard. Par contre tout chiot dont on découvre une dysplasie ( berger allemand en 2004),problème cardiaque, épilepsie (berger allemand dans les mêmes années), là c'est remboursement ou remplacement...
Après si le chiot peut remplir la condition pour la quelle il a été choisi..repro ou compagnie...

[Ainos11 0]

merci pour vos explications

je n'avais pas le certif de mon véto (oublie de le photocopier)
donc j'ai demandé à ma cliente de me le fournir, et elle me l'a envoyé par mail (oufff)

mais avec un petit mot cette fois :
je vous joins l certificat médical de votre véto pourriez vous me dire ce que vous envisag é de faire le plus rapidement possible

je l'ai remercié pour le certif, mais j'ai rien dit de plus

elle doit croire que je vais m'en prendre à ma véto
alors que c'est pas le cas du tout ! elle n'y peut rien, étant donné que ses vétos à elle n'ont pas décelé l'anomalie !!

j'envoie le courrier en ar aujourd'hui

[Michèle GOLINVAUX 0]

Pense bien à garder une copie de TOUT, même si cela te semble sans importance, garde tous les échanges avec ta cliente mails ou autre ....

[che'pas 0]

Mail de Ainos :"pourriez vous me dire ce que vous envisag é de faire le plus rapidement possible"

La lettre de Michèle est impeccable et vos solutions sont toutes à votre honneur mais avant d'envoyer le courrier je trouve qu'il est important de savoir ce que l'acquéreur attend de l'éleveur ....Dans ce cas ,c'est l'éleveur qui envisage des solutions et ça ne correspond peut-être pas à la demande du proprio.
La phrase ci-dessus m'interpelle car où est l'urgence ?
Le chagrin on l'a quelque soit la solution apportée:remboursement partiel ou chiot si dc dans les 3 ans .La pathologie est diagnostiquée ok mais ce n'est pas dit que la petite chienne décèdera de ça .

[Sourdine 0]

che'pas a écrit:

Mail de Ainos :"pourriez vous me dire ce que vous envisag é de faire le plus rapidement possible"

La lettre de Michèle est impeccable et vos solutions sont toutes à votre honneur mais avant d'envoyer le courrier je trouve qu'il est important de savoir ce que l'acquéreur attend de l'éleveur ....Dans ce cas ,c'est l'éleveur qui envisage des solutions et ça ne correspond peut-être pas à la demande du proprio.
La phrase ci-dessus m'interpelle car où est l'urgence ?
Le chagrin on l'a quelque soit la solution apportée:remboursement partiel ou chiot si dc dans les 3 ans .La pathologie est diagnostiquée ok mais ce n'est pas dit que la petite chienne décèdera de ça .

Le rapidement, c'est parce que le delai d'action au niveau du tribunal est court à part de la découverte. Sauf que légalement c'est 2 ans pour intenter une action.

Du coup, je pense qu'il faut une réponse rapide pour savoir quoi faire derriere.

[che'pas 0]

Oui ,tu as raison Sourdine .

[Ainos11 0]

j'allais partir poster l'ar
j'ai bien fait d'ouvrir mon pc !!

je fais quoi?
je poste la lettre, ou je l'appelle pour lui demander ce qu'elle veut ???

[Sourdine 0]

Perso, j'appelerai pour savoir ce qu'elle désire.

Après ca prend une tournure bizarre cette histoire.
On est en bon terme et sous pretexte qu'on a un soucis on met de la distance.

Après c'est à toi de voir.

[Michèle GOLINVAUX 0]

che'pas, l'éleveur fait une proposition, si ce n'est pas ce que souhaite le client, à lui de faire savoir ce qu'il attend .....
s'il veut une compensation financière et que la chienne vit normalement jusqu'à un âge avancé, il aura eu un chien "à bas prix" même si cela peut compenser le souci .... mais surtout, ce serait admettre, pour l'éleveur, qu'il se sent responsable ... je crois vraiment que la solution de remplacement du chiot est la meilleure formule, mais tu as tout à fait le droit de penser autrement ....

Ainos, à ta place, je posterais la lettre, tu verras bien sa réaction .... ce n'est pas à une journée près, si tu veux attendre d'autres avis, ne la poste que demain ou après-demain, et surtout, ne fais rien par téléphone où tu n'auras aucune trace et ce sera ta parole contre la sienne.

[Riou111 0]

Perso j’appellerais pas... c'est pas à l'acheteur de demander, c'est à l'éleveur de proposer... tu pourras toujours voir ensuite suivant la réaction... et tout par écrit bien sûr !

[marion39 0]

je me mets à la place de l'acheteur dont le chien a un gros soucis. Le fait de recevoir un courrier RAR très formel me ferait peur et ferait que je n'aurais plus confiance du tout. Et je me dirais qu'en employant une méthode si "officielle", l'éleveur tente peut être de m'abuser.
Peut être ont-ils été choqués par la nouvelle, et ont-ils des mots qui ne reflètent pas forcément leurs pensées ? Je serais plus partante pour un coup de téléphone, leur disant que tu as préparé un courrier RAR pour leur expliquer ce que tu proposes. Tu t'en tiens à ce que tu mets dans ta lettre, leur expliques bien qu'en tant qu'éleveur, ce problème n'était absolument pas prévisible et que tu ne peux en être tenue pour responsable. Et que néanmoins, tu comprends bien leur peine, et c'est pour cela que tu leur envoie une lettre recommandée avec une proposition.
Ainsi, tu leur envoies quand même la lettre (pour avoir une preuve), mais un appel fera peut être que vous pourrez peut être retrouver une confiance réciproque.

Après, c'est sûr que c'est pas évident comme situation à gérer, ni pour toi, ni pour eux. Et que donner des conseils par écran interposé, c'est facile. Essaie de voir fonction de ton feeling et si tu penses qu'il vaut mieux éviter le téléphone, envoie leur directement la lettre.