guillaume45
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question sur des pierres vivantes
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question sur des pierres vivantes
guillaume45 a répondu à un(e) sujet de guillaume45 dans AUTRES SUJETS RECIFAUX
bonjour reef océna ma répondu voila ce qu'ils m'ont mis : 2011-01-02 11:23:30 Reef Ocean Bonjour, merci de nous renvoyer les articles défectueux avec une copie de cette page à : REEF OCEAN 17 rue Fabre d'Eglantine 59000 LILLE Nous testerons et échangerons le matériel ou l'enverrons en SAV au fournisseur le cas échéant. Veillez à bien emballer les produits sans quoi aucune prise en garantie ne sera acceptée ! Cordialement 2011-01-02 11:23:18 Reef Ocean Bonjour, je suis le responsable de la société. Mon collègue m'a fait part de votre souci par email que je viens de consulter étant en congés. Veuillez nous renvoyer les roches dans leur emballage d'origine en Colissimo, il n'y a plus d'urgence. Même si celles-ci sont "mortes", nous devons les récupérer pour le faire constater à UPS qui fera le dédommagement. Cordialement vous en pensez quoi? le probléme c'est que les frais de renvois c'est qui qui paye? l'emballage d'origine j'ai plus le couvercle car il était trop scotché donc je l'ai cassé. il mets sa : Veillez à bien emballer les produits sans quoi aucune prise en garantie ne sera acceptée ils mettent sa pour pas me remboursser non? et ils veulent que je les renvois pour les revendres? -
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voici une photo des pierres dans le bac c'est celle qui sont blanche (les autre un peut rouge sont des pierre morte) http://img375.imageshack.us/i/img0202uq.jpg/ c'est possible qu'elles aient perdu toute leur coraline le temps du transport? car si jamais le lui renvois il va ptéte me dire c'est pas c'est pierre car y a pas un poil de coraline -
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ils sont bien sur reef océan ,ils m'ont dis je vous tiens au courrant aujourd'hui je leur ai envoyé plein de mail pas de réponses,alors qu'il mavait dit qu'il preférait par mail car plus simple,mais ils répondent méme pas. j'ai tel leur service client est fermé,de plus l'appel est facturé 1euros35 plus 15centime la minute.... -
probléme réglage de mon rac
guillaume45 a répondu à un(e) sujet de guillaume45 dans rah,rac,bailling...
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je me demande si elles étaient pas dans un de leur bac de deco ou autre, car j'ai trouvé de la colle a bouture sur une roche. puis elles sont pas toutes vraiment poreuse. je vais en prendre qui vienne directe d'indo et qui transite pas par leur entrepo. j'ai acheté des pierres morte l'autre foi elles sont beaucoup plus poreuse et elles se sont trés bien colonisé -
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dans un caisson isoterme,puis dans un sac,puis dans un carton. deplus elles ont du étre secoué car y a plein de petit bout partout. oui elles sont presque seche j'ai eu le service client ils m'ont dis qu'ils attendent le patron pour voir s'ils me font un remboursement ou autre. mais que surement je devrais renvoyer les pierres car elles peuvent servir a autre chose. fin a voir -
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