marilou09

La MSA et la DSV font des contrôles réguliers sans avoir besoin de dénonciations... Dans les Landes, tous les élevages répertoriés seront contrôlés depuis que nous avons une nouvelle responsable à la DSV, qui dit vouloir faire la connaissance de tous les éleveurs...

Non Michèle, je ne pense pas avoir fait de boulette, la seule lettre informelle que je lui ai envoyée, c'était pour essayer de lui faire prendre conscience de la réalité et faire appel à sa compassion. Ni menace, ni intention de porter l'affaire plus loin. Cette lettre, je te la recopie telle quelle. Monsieur, De retour chez moi, je tiens à vous exprimer mon mécontentement sur une facture que je trouve abusive. Je n'avais pas réalisé l'énormité de la somme réclamée, pour trois échographies, qui vous ont renseigné sur la position des bébés et ont fait écarter la nécessité d'une césarienne, ainsi que de quatre injections pour aider aux contractions. Il me faut un mois de mon salaire de nourrice, pour vous régler trois heures de conversation. J'aurais dû vous demander à l'avance combien vous alliez me réclamer, avant de vous confier ma petite chienne. C'est la facture la plus énorme que j'ai eu depuis que je suis éleveuse. Une facture de césarienne, un week-end, en pleine nuit, pour un bébé mal positionné m'a coûté moins de 350 euros, facture que je trouvais déjà salée. Un autre vétérinaire de garde, m'avait réclamé une consultation de nuit et renvoyé chez moi, en me donnant deux seringues d'ocytocine à injecter à ma femelle toutes les deux heures. J'ai eu moins de 80 euros de dépenses. Le vétérinaire" pas sympa" ne m'a fait payer qu'une consultation de nuit, pour vérifier l'état de ma chienne qui venait de mettre-bas dans la voiture et évité une césarienne qu'il n'a pas eu à faire. Je sais que vos tarifs sont libres mais votre conscience doit vous laisser quelques scrupules à réclamer des sommes aussi importantes, pour des actes aussi anodins. Ce chèque, quand vous l'encaisserez, me mettra dans une situation financière très précaire, car j'ai des crédits à rembourser. Pour vous, c'est de l'argent facilement gagné, pour moi, cela représente un mois de travail pénible. Et ceci, je tenais à vous le dire, car c'est le seul luxe que je peux m'offrir: dire ce que je pense. Avec mes salutations. Cette lettre a été envoyée avant que je ne vous consulte. Vous m'avez guidée pour la rédaction d'un courrier plus approprié à la situation. Pour la petite histoire, je lui avait dit, quand il n'envisageait pas une césarienne, qu'un vétérinaire m'avait dit: si vous me dérangez, ce sera pour une césarienne d'office! Ce à quoi ce vétérinaire a répondu que son collègue " n'était pas sympa"... J'ai eu la chance que la mise-bas se soit passée dans la voiture et que le vétérinaire, décidé à ouvrir ma chienne ne m'a pas compté une césarienne. Il m'a facturé une consultation de nuit, car j'ai eu la politesse d'aller chez lui et de ne pas rebrousser chemin. Il ne m'a pas facturé une consultation + le temps passé à la faire... Vos conseils m'ont beaucoup appris, et le plus important est que le temps passé en salle d'attente ne doit pas être facturé, puisqu'il n'y a pas de soin. Michèle, tu m'as donné les taux des vacations d'un expert, ce qui m'amène à penser que ce vétérinaire, pour gonfler la facture, a eu l'idée d'y recourir, ce qui prouve qu'il a confondu expertise et consultation vétérinaire. Je me félicite qu'il aie répondu à ce courrier car il me donne des éléments nouveaux à charge: une facturation en fonction de la valeur marchande d'une chienne et de la valeur potentielle de la vente des chiots! Je rajoute que s'il avait eu un peu de scrupules et envisagé de couper la poire en deux, il encaissait quand même près de 500 euros pour son travail dérisoire et je n'aurais pas été chercher plus loin.

Non, vois-tu la question de la somme ne m'étais pas venue à l'esprit, il fallait payer et je ne savais pas que cela atteindrait des sommes pareilles. À cent euros prêt, je ne m'inquiétais pas, trop contente d'avoir ma petite mère en vie et ses chiots. J'ai déjà consulté de nuit pour mes femelles, déjà payé des césariennes, jamais pu imaginer une telle somme... Mon mari n'a pas voulu faire demi-tour, tel que je je connais, il valait mieux ne pas avoir d'affrontement direct. J'ai téléphoné et écrit pour demander au véto de revenir à la réalité, en lui disant que c'était l'équivalent d'un mois de mon salaire, rien n'y a fait...

Il est toujours temps pour moi d'être moins " soft" dans ma réponse à son recommandé, qui m'apporte des éléments nouveaux à sa charge. Quoiqu'il en soit, je vous remercie toutes et que ce cas puisse servir à mes collègues, pour les inciter à se défendre.

Merci Michèle pour ta compréhension, tes conseils m'ont beaucoup aidée et de te savoir à mes côtés m'a bien remonté le moral. Dans un premier temps, je préfère la modération, comme le préconise Pincemaille. Mais le lien que tu as mis sur les experts vétérinaires, va beaucoup m'aider dans la défense que j'aurai à faire, si l'affaire va plus loin. En effet les honoraires d'un expert se calcule en " vacation horaire" qui va de 100 euros à 160 euros, en fonction de " l'expérience". Le vétérinaire qui nous concerne a mis sa vacation horaire à 150 euros HT, il s'estime d'une grande expérience, pourquoi a-t-il eu besoin de consulter d'autres experts? Je peux donc prouver par là que ce monsieur a confondu " expertise" et soins vétérinaires. Mon vétérinaire reste une heure entière à vacciner mes chiots, les identifier, remplir la paperasse et me donner des conseils, il prend aussi le temps de caresser les petits pour les mettre en confiance et les ausculter... Il ne me compte que le forfait vaccination + identification par le nombre de chiots évidemment, mais jamais de consultation et encore moins une heure de " vacation", alors que je suis dans son cabinet de soins et pas dans la salle d'attente. Comme je vous l'ai dit, j'attendais dans la salle d'attente, pendant que ce monsieur vaquait à ses occupations par ailleurs. Je ne sais pas s'il dormait, s'il en a profité pour visiter mon site ou s'il avançait le travail d'expertise qu'il aurait en cours... Je précise que je lui ai donné mes coordonnées pour qu'il remplisse sa facture correctement et pas pour aller voir si mes chiens ont une " valeur marchande".

Tu as raison Michèle, je n'ai fait que citer le dicton, sans dire que j'adhère à 100%! J'ai remercié chaleureusement celles qui m'ont aidée de leurs conseils et m'ont donné de bonnes idées. Tu es la première concernée.

C'est vrai que " les conseilleurs ne sont pas les payeurs" mais je leur suis reconnaissante de se pencher sur mon cas et de m'avoir indiqué quelques bonnes directives. Je viens d'envoyer un courrier de mon cru, en m'inspirant des modèles de Michèle et de Pincemaille. Merci à elles deux et à toi Chantelouve, pour la correction de l'orthographe.

Parce que j'ai peur de le braquer, je préfère récupérer de l'argent dont j'ai besoin, que de me lancer dans une procédure longue et ennuyeuse dont l'issue reste incertaine. S'il a des appuis, et c'est possible, il va vouloir me le démontrer s'il prend la mouche. Alors que si je ne le vexe pas, il peut se donner l'impression d'être un " grand seigneur" en me rendant une partie de mon argent. Pour pouvoir vivre pendant ce mois de Mai, j'ai été aidée par une cliente qui m'a payé la totalité du chiot qu'elle n'aura qu'en Juin.

Les deux courriers sont bien rédigés, je rends hommage à votre savoir à toutes les deux, vous donnez la preuve que les éleveurs sont loin d'être des ignares. Je pense faire un remixe des deux, en donnant plus de précisions objectives et en évitant dans un premier temps les mots qui fâchent, même si la suite à donner sera d'écrire à ces organismes, comme il doit s'en douter.J'éviterai aussi de donner mon avis sur le bien fondé d'un acte vétérinaire. Ni la DGCCRF, ni l'Ordre des Vétérinaires n'appréciera qu'il fasse ses prix en fonction de la tête des clients et qu'il ne respecte pas le règlement dans ses facturations. Comme je l'ai dit, cette affaire doit être un exemple pour mes collègues qui ont eu la même malchance que moi de tomber sur un praticien sans scrupules.

Mille fois merci Pincemaille,je suis d'accord que dans un premier temps il faut relater les faits de manière objective, sans y faire entrer l'affectif et ne pas prononcer les mots qui fâchent DGCCRF et autres. Nous aurons le temps d'aviser, s'il y a une suite à donner. Je te remercie de t'être penchée sur mon cas et de me faire profiter de tes compétences. Je remercie aussi Michèle qui a été la première à vouloir m'aider. Ce forum est très précieux pour les éleveurs et nous avons vraiment besoin de soutien, en ces temps si durs pour la profession. Cet exemple de courrier pourra servir à tous et surtout à nous rebeller contre les factures abusives de certains vétérinaires qui dérapent.

Il me faudra répondre à son recommandé ou je ne le fais pas? Sinon, ma deuxième lettre pourrait-elle faire l'affaire, avec quelques modifications? J'ai encore besoin de votre aide, merci.

Lou-leo tu as accepté de payer 16 consultations, une par chien et 16 déplacement alors qu'il ne s'est déplacé qu'une fois? Ce véto, c'était le jumeau du mien, ou c'est le même? Pourquoi continuer à se faire plumer sans rien dire?

L'élevage, beaucoup de soucis pour quelques joies mais quelle plus grande joie que de voir s'éveiller des chiots en bonne santé parce qu'on s'en est bien occupé et de nouer des relations d'amitié avec des clients passionnés par la race qu'on élève...

Désolée pour toi et pour ta nénette. Je pense aussi à des préma, les poumons n'étaient pas assez mûrs...

Après la première échographie, quand on a vu que le premier chiot n'était pas mort et n'obstruait pas le passage, j'ai dit au véto que j'étais soulagée que ma chienne n'aie pas besoin d'une césarienne; il m'a répondu: de toute façon, vous payerez le prix d'une césarienne. Le prix d'une césarienne étant de 268 euros chez lui, il n'avait aucune raison de me facturer près de 1000 euros...

On croit rever !!! Et puis tout le reste à vrai dire !! Compter le prix ne serait-ce que d'une césarienne alors qu'il n'y en a pas eut, simplement qqs piqures d'ocytocine (ok pour la consult de nuit, mais sinon !!) et pour le reste toi-même qui t'es occupé de ta chienne, et qui plus est dans la salle d'attente, si ce n'est pas de l'escroquerie ............. Justement, c'est ce qui me fait penser, comme Michèle, qu'il n'a consulté personne car aucun avocat ne lui aurait conseillé de dire une bêtise pareille... Il m'a sorti la grosse artillerie pour m'impressionner...

La lettre partira telle quelle demain, Michèle. Pour les articles de loi, s'il faut, plus tard consulter un avocat, je le ferai, chacun son métier. L'important c'est de ne jamais accepter une injustice.

Je n'enverrai pas la deuxième lettre. Mais dans la première, qui est encore dans la voiture car trop tard pour le relevé, quel changement préconises-tu, Pincemaille? J'avoue être dans un bouillonnement intérieur depuis cette mésaventure et que le fait de recopier la lettre de Michèle, m'a bien calmée...

S'il essaie de me joindre par tél. je dirai comme lui, que j'ai une urgence ( un bébé à changer) et qu'il m'envoie un courrier.

Tu as raison Michèle, un expert qui a besoin de consulter d'autres expert, alors que je n'ai demandé qu'une facture en règle. Et il y a une incohérence dans ce qu'il dit: il a fait la facture avant de consulter mon site et ne pouvait connaître la valeur de ma chienne. Il a surtout vu que je n'étais que de passage et pensait qu'il ne me reverrait plus...

Merci Michèle pour ton aide. Si nous réagissons de cette façon, chaque fois qu'il y aura une facture abusive au lieu de baisser la tête, il y aura moins de dérapages. Heureusement que je suis une éleveuse en règle!

Trop forte Michèle! J'ai la preuve qu'il confond la " vacation horaire" d'une expertise avec la consultaion d'un véto!!!!

Merci Michèle et Chantelouve, je viens de donner la lettre de Michèle à poster en RAC. Je ne réponds pas à son courrier mais je le garde précieusement. C'est trop fort, un " expert auprès des Tribunaux" qui fait ses prix en fonction de la valeur du chien et du prix qu'on peut escompter sur la vente des chiots!!!!

Je fais donc comme si j'avais envoyé ma lettre avant d'avoir reçu la sienne?

Chantelouve, j'ai suivi ton conseil. Michèle, tu as raison, je vais le laisser mijoter un peu. Car s'il s'est empressé de m'envoyer ce courrier, c'est qu'il n'est pas très à l'aise...