marilou09

Je compte lui envoyer cette réponse, en espérant que ma mésaventure vous mette en garde et que vous n'hésiterez pas à demander combien un vétérinaire compte vous faire payer, avant de lui confier votre chien. Monsieur, J’accuse réception de votre courrier, où je constate des menaces de procès à mon encontre. Je relève aussi le fait que vos prix sont en fonction de la valeur du chien que vous soignez. Je vous fais savoir que, contrairement à vous, je n’ai pris conseil ni auprès des avocats, ni des experts, ni de mon syndicat, ni de l’Ordre des Vétérinaires, encore moins auprès de la DGCCRF pour votre facture incomplète. Je vous ai contacté directement pour vous donner mon opinion sur une facture que je trouve excessive au vu des soins engagés. Peut-être pensiez-vous, en allant visiter mon site Internet, que je vous ferais une mauvaise publicité, il n’en est rien, comme je vous l’ai déjà dit. Ce n’est pas dans mes habitudes de dire du mal des gens dans leur dos, encore moins de faire de la diffamation. Je n’ai aucun souvenir d’une quelconque menace faite envers vous, ni par écrit, ni par téléphone. Je suis fière d’avoir une éthique dans mon travail, mes chiots ne sont pas bradés mais ils sont proposés à des prix décents et je ne peux en aucun cas obliger les gens à les acheter. D’ailleurs, vu le contexte actuel et les trafics de chiots bon marché, nos chiots lof, issus d’une belle sélection, restent invendus. Seules les femelles intéressent les gens qui escomptent tirer bénéfice de leur investissement. Et ce sont trois mâles qui sont nés, autant dire invendables à moins de les brader moins chers que leur coût de revient. Donc je préfère les donner à mon entourage que de casser les prix, au détriment de mes collègues. Par contre, vous m’avez vue arriver, stressée, ne pensant qu’à atténuer les souffrances de ma chienne, je n’ai pas pensé à sa valeur marchande, mais au petit être qui partage ma vie au quotidien. J’ai eu le même stress l’an dernier et votre collègue n’en a pas profité, j’ai une facture, pour le même travail de nuit de 100 Euros, presque dix fois moins cher que vous. Dois-je vous rappeler vos paroles ? « Je vous ferai payer le prix d’une césarienne » La césarienne est affichée chez vous à 268 Euros, la consultation de nuit à 63,80 Euros, tarifs tout à fait raisonnables et qui ne m’ont pas effrayée. Nul part n’était affiché un taux horaire de 150 Euros HT, sans quoi, je vous aurais fait part de mon inquiétude. C’est mon époux qui a rédigé le chèque et pris la facture, moi j’étais encore sous le coup de l’émotion et ne pensais qu’à m’occuper de ma petite chienne, je ne me suis pas souciée de la somme, pensant qu’elle correspondrait à ce que vous m’avez dit. J’ai presque payé le prix de quatre césariennes. C’est moi-même qui me suis occupée de ma chienne, la surveillant pendant qu’elle mettait bas dans sa poussette, vous, vous vaquiez à vos occupations, donc quatre heures de taux horaires à 150Euros HT me paraissent abusives, alors qu’à 3h30 je vous téléphonais pour prendre rendez-vous, je ne pouvais être à votre cabinet à 3h. Je suppose que vos nuits ne vous rapportent pas 1000 Euros, chaque fois… J’espérais, en vous téléphonant, vous inciter à me faire une facture plus raisonnable et conforme pour ma comptabilité, vous avez pu percevoir ma détresse, vous n’en avez pas tenu compte. Vous êtes toujours à temps de faire un geste, tenir votre parole en me facturant une césarienne et la consultation de nuit et m’adresser un chèque du trop perçu avec une facture qui annule et remplace la précédente. Ainsi, je pourrais continuer à croire qu’il y a des personnes de parole, consciencieuses et honnêtes comme je le suis. En espérant que nous ne resterons pas sur une situation négative, je vous prie à mon tour, d’agréer mes salutations les plus respectueuses

En m'adressant en premier, un courrier recommandé, il pense me couper l'herbe sous les pieds. Il a peur de la suite que je pourrais donner à cette affaire. Oui, j'ai une éthique, je ne fais pas mes prix à la tête des clients et mes chiots sont proposés au prix du marché. Non, je ne braderai pas mes chiots, par respect de mes collègues qui se verraient obligés aussi de casser les prix, je préfère encore les offrir à la famille et aux amis. Cette portée, dès le départ me coûte plus de 300 Euros par chiot, sans compter les vaccinations ultérieures, identification et inscription au lof et sans tenir compte que j'ai nourri et fait soigner les parents pendant un an, avant leur naissance. Donc ce serait écoeurant de les brader, parce que en plus ce sont des mâles dont plus personne ne veut...

Merci mes chers collègues de me soutenir! Je ne suis pas assez stupide pour divulguer son identité ni en public ni en privé. Mais ses paroles l'enfoncent encore et s'il pense m'impressionner, il se trompe de personne. Un expert auprès des Tribunaux doit être encore plus irréprochable qu'un autre. Il pensait en visitant mon site, y trouver de la diffamation contre lui. Bien sûr que je n'ai jamais fait de menace...

Je viens à l'instant de recevoir un courrier recommandé du véto, qui me fait des menaces: " Par ailleurs, nous vous prévenons bien aimablement, et ceci quelqu'en soit la tribune, que tout propos diffamant le vétérinaire que nous sommes ou de la structure que nous représentons, sera poursuivi devant les Tribunaux comme il se doit." Il m'a envoyé une nouvelle facture, identique mais avec mes coordonnées et me dit ceci: - mesurant la qualité du travail et des soins qui furent accordés et à votre chienne et à ses chiots -mesurant le temps passé où nous sommes restés à votre disposition en pleine nuit pour dispenser, en toute sécurité ces indispensables soins, de 3h à 7heures ce matin là,-mesurant, grâce à votre site Internet, la valeur commerciale individuelle de cette chienne et potentiellement de ses 3 chiots, nés en notre clinique vétérinaire, - mesurant le bon état de santé de chacun de ces animaux au sortir de la clinique vétérinaire, et -après avoir pris conseil auprès de l'Ordre des Vétérinaires. du Syndicat des Vétérinaires ainsi qu'auprès de divers experts et avocats -après avoir entendu les menaces proférées à notre encontre lors de ce dernier appel téléphonique, -après avoir souligné quelques phrases choisies sur votre site; " Je dépense beaucoup d'argent pour essayer de reproduire de beaux sujets cotés( expositions à des centaines de km, nourriture et soins vétérinaires de qualité) et ce n'est pas une portée épisodique qui..." ou encore Je ne braderai pas mes chiots, alors inutile de marchander" Après toutes ces constatations et conseil de ces entités, souffrez Madame que nous fassions nôtres vos diverses devises et vous engagions à vous respecter vous-mêmes en respectant, à travers toutes ces belles résolutions, les autres professionnels que sont les vétérinaires en général et celui de.... en particulier.

Je veux bien, Michèle. Mais dans un premier temps, je ne veux pas être agressive en prononçant les mots DGCCRF et Conseil de l'Ordre des Vétérinaires, quoique il doit bien s'en douter. Caro, tu n'aurais jamais dû te laisser plumer sans réagir. Notre passion nous revient cher et nous laisse toujours en déficit, alors pas question qu'on nous enfonce plus encore la tête dans l'eau!!!

Voici la lettre que je compte lui envoyer en R/AC. Sans réaction de sa part, j'enverrai un courrier à la DGCCRF, insistant sur le côté fantaisiste de sa facture, adressée pourtant à un professionnel et qui ne lui permet pas de récupérer la TVA. Je préciserai que le fameux taux horaire n'est pas affiché. Au Conseil de l'Ordre des Vétérinaires je ferais part de mon étonnement que ma petite femelle ait reçu une injection d'ocytocine, avant que le travail ne soit déclenché... Et je demanderai, en montrant la copie d'une facture d'un autre vétérinaire, pour le même travail, dix fois inférieure, pourquoi il y a une telle différence entre deux vétos, de un à dix... Monsieur, J’attends que vous m’adressiez une facture que je puisse utiliser pour ma comptabilité, avec mon nom, mon adresse et le nom du chien que vous avez soigné : Black Lola. Mon numéro de TVA est : FR 18511524167 Vous pourrez y noter « annule et remplace la facture n° 1957.1 » Ainsi je n’ai pas à vous renvoyer celle que vous m’avez faite. J’aimerais que vous en fassiez une, plus conforme avec ce que vous m’avez dit « je vous ferai payer le prix d’une césarienne » Une césarienne chez vous est affichée à 268 Euros auxquels peuvent s’ajouter la consultation de nuit qui est de 63,80 Euros, vos trois échographies, bien qu’étant de votre initiative et le prix des quatre injections. Nul part, vous n’avez affiché un taux horaire de 150 Euros HT. J’ai des personnes qui pourront en témoigner. Quand mon médecin me garde 1/2h, je ne paye que le prix de la consultation, il ne rajoute pas 1/2h d’un taux horaire de 150 Euros HT. Mon vétérinaire me garde plus de 1h pour vacciner et pucer mes chiots et me donner des conseils, il ne rajoute pas 150 Euros HT de taux horaire. Ci-joint la copie d’une facture émise d’un de vos collègues, pour le même travail. Je vous demande donc d’enlever les 600 Euros HT de « VACCATION HORAIRE » et me faire parvenir un chèque, en même temps que la nouvelle facture. Ainsi, je pourrai oublier cet épisode malheureux. Sans nouvelles de votre part, d’ici une quinzaine de jours , j’adresserai des courriers à qui de droit. Avec mes salutations.

S'il n'y a pas ton nom ni le nom du chien, rien ne prouve qu'elle t'est destinée alors. Sauf que le chèque correspondant à cette facture est à mon nom et a été encaissé.

Bon, la personne que j'ai chargée d'aller voir si les tarifs sont affichés, a fait son boulot. Oui les tarifs sont affichés mais pas de trace d'un tarif horaire à 180 euros TTC, cela aurait fait fuir le client. Césarienne: 268euros Échographie: 30 euros Consultation la nuit, le dimanche et les jours fériés: 63,80 euros Consultation jour: 33 euros Consultation à domicile: 33 euros+ 33 euros de déplacement. Tout cela parait honnête et modéré. Quand je vais voir mon médecin et qu'il me garde 1/2h, je ne paye que la consultation et pas la consultation + 1/2 de taux horaire à 180 euros TTC. Je vais rédiger un courrier à la DGCCRF, avec photocopie de la facture bidon de ce véto, ou il n'a pas mis mon nom, ni le nom du chien qu'il a soigné. Je rajouterai la facture de son collègue plus honnête qui a facturé le dixième, pour le même travail. Je préciserai qu'il n'y a pas de taux horaires affichés. Un autre courrier sera adressé au Conseil de l'Ordre des Vétérinaires, avec la facture où l'on peut savoir que ce véto a injecté quatre piqûres d'ocytocine à ma chienne, en moins de quatre heures, alors qu'elle n'avait pas commencé à mettre bas, risquant sa vie et sa santé car il faut un laps d'attente plus long entre chaque piqûre. Donc pour moi, faute professionnelle.

Oui, j'aimerais aussi en savoir plus, surtout sur la façon de préserver notre métier d'éleveurs taillables et corvéables à merci...

Désolée pour toi Marie... Je suis du même avis que Noulane, la preuve du paiement de la déclaration au lof doit pouvoir être fourni par cet éleveur. S'il n'a pas payé, son dossier sera en instance pour combien de temps, il faut se renseigner à la SCC, elle peut être très souple quand elle veut.

Merci à tous pour votre soutien, on ne peut pas se laisser dépouiller comme cela, déjà qu'on a du mal à financer la nourriture de nos chiens, vu le contexte actuel. Moi aussi, j'ai reçu mes impôts à payer, ce n'est pas pour ça que je vais voler quelqu'un, pour les alléger... Je tiendrai compte de tous vos conseils, dans le courrier que je ferai, quand j'aurai envoyé quelqu'un vérifier les tarifs, s'ils sont affichés et si le tarif horaire de nuit est de 150 euros HT.

Je vais lui dire que je vais expliquer à la DGCCRF que, craignant pour la vie de ma petite chienne, j'étais dans un cas de vulnérabilité momentanée et que pour moi, c'était une situation d'urgence dont il a profité. Pour comparaison, j'ai la facture d'un autre véto, consulté de nuit pour les mêmes raisons et qui m'a fait payer le dixième de ce que celui-ci a réclamé. Je vais quand même poser la question au Conseil de l'Ordre des Vétérinaires pour savoir pourquoi on accepte que des vétos soient dix fois plus chers que leurs collègues et qu'il serait bon de mettre des gardes-fous aux dérapages de certains.

Merci Michèle; j'ai surtout retenu que le nom du client peut ne pas être indiqué, s'il y fait opposition; alors cela sera parole contre parole, le véto pouvant toujours dire que je ne le voulais pas. Mais où est mon intérêt, puisque étant éleveur, je récupère la TVA? Par contre le nom et l'identification du chien doit apparaître, sinon comment se défendre si le chien a des problèmes, suite aux soins?

Tout à fait Michèle, la facture est son seul point faible. Sur les règlements de la DGCCRF, il est précisé qu'une facture doit avoir le nom et l'adresse des deux parties. Il ne peut argumenter qu'il ne connaissait pas mon nom ni mon adresse, il avait ma carte. Et si je ne lui avais pas donnée, il aurait dû me demander ces renseignements, ainsi que l'identité de ma chienne. Je te remercie de te décarcasser pour moi, je passe des nuits blanches à penser à cela et je suis toujours en pétard!

Comment savoir si l'huissier qui va aller chez lui n'est pas un copain, je paierais encore pour rien. C'est la facture, qu'il aimerait que je lui renvoie, il sait qu'elle n'est pas conforme.

Si les tarifs avaient été affichés, j'aurais eu le temps de les voir. Il y avait des articles de journaux découpés, lors des fêtes agricoles, où l'on pouvait voir sa bobine,avec les vaches qu'il soigne.

Oui c'était bien un véto, quoique le gardien de nuit aurait pu faire la même chose pour moins cher. Michèle, j'ai parcouru le site de la DGCCRF et je ne trouve rien qui approche de mon cas, sauf la notion d'abus de faiblesse qui peut concerner des cas de vulnérabilité " momentanée" du consommateur, compte tenu des circonstances( par exemple dans une situation d'urgence). Ce véto est expert auprès des Tribunaux et n'a pas l'air de se démonter facilement. La tâche va être difficile. Où je peux avoir un peu de pression, c'est sa facture qui n'est pas réglementaire car il doit y mentionner le nom des parties, leur adresse, la date de la transaction... et comme je lui ai donné ma carte de visite, il ne pouvait pas ignorer mon nom ni mon adresse, qu'il s'est bien gardé de mettre ainsi que le nom de ma chienne.

Tu as raison, je n'ai pas à avoir de scrupule avec ce personnage. Sauf qu'il n'a pas mis " césarienne".

Je te remercie pour les rectifications. Il n'a pas facturé une césarienne. Comme je n'ai plus de scan, je recopie: Acte ou Produit Nombre PU.HT % TVA Total HT CONSULTATION D'URGENCE 1,00 71,82 19,60 71,82 INJECTION 4,00 9,03 19,60 36,12 ECHOGRAPHIE 3,00 31,06 19,60 93,18 VACCATION HORAIRE 4,00 150,00 19,60 600,00 Total TTC de ce relevé: 958,14 Euros J'ai recopié exactement comme c'est écrit, avec les majuscules et les fautes.

Je vais refaire ma lettre, sur tes conseils, je lui parlerai de la DGCCRF.

Je viens de lui adresser cette lettre. Je ne dévoilerai pas son identité évidemment. Monsieur, Ne pouvant vous joindre par téléphone, sans que vous prétextiez un travail urgent et qu’au bout de deux coups de fil, vous vous dites victime de « harcèlement », je suis dans l’obligation de vous adresser ce courrier, le deuxième et dernier. Dans mon premier courrier, je vous faisais part de mon mécontentement, sur une facture que je trouve abusive. Presque 1000 euros ! Vous m’avez dit que je n’ai pas demandé votre « pitié », je n’ai pas à le faire. Je ne demande que la justice. Aucun de mes collègues n’a eu à payer pour l’attente entre deux injections, temps horaire que vous avez estimé à 180 euros TTC et vous avez compté largement quatre heures. Vous dites que vous avez raccourci ce temps de une heure, entre chaque injection, au lieu de deux. Dois-je vous remercier de n’avoir pas facturé huit heures au lieu de quatre ? Pendant cette attente, vous avez vaqué à vos occupations, me laissant le soin de surveiller ma chienne, installée dans sa poussette, où elle a fait ses chiots, dans la salle d’attente. J’ai été soulagée qu’elle ait pu les faire sans césarienne, avec simplement des injections pour faciliter les contractions. Vous m’avez avertie que je payerai quand même le prix d’une césarienne. Je n’ai rien trouvé à redire mais ce n’est pas le prix d’une césarienne que vous m’avez facturé mais de trois ! Comment voulez-vous que j’accepte cette situation sans réagir ? Je vous demande de revenir à une facture plus raisonnable, sans compter le temps d’attente, la facture s’élèverait déjà à 240 euros, somme déjà conséquente, alors qu’il n’y a pas eu de chirurgie. Je l’aurai payée sans rechigner et vous aurais été reconnaissante. Au lieu de quoi, vous me facturez l’équivalent de trois césariennes, tarif de nuit. Si nous ne trouvons pas de compromis, j’adresserai un courrier à l’Ordre des Vétérinaires, avec mes lettres et votre facture, ainsi que la facture d’un autre vétérinaire, appelé à faire les mêmes soins que vous, de nuit, et qui est le dixième de votre facture. Il faudra que l’on m’explique pourquoi d’un vétérinaire à l’autre, la facture, pour les mêmes soins, peut être multiplié par dix… Je vous laisse une semaine pour prendre votre décision, il me faut de toute façon une facture rédigée de façon réglementaire, avec le nom de votre client et le nom du chien ayant fait l’objet de vos soins. Et dans mon cas, une TVA à récupérer. Étant une personne courtoise, je vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

Ce n'est pas mon vétérinaire habituel, tu as raison mais celui qui a fait les mêmes soins et que j'ai payé dix fois moins cher, ne l'était pas non plus. Puisque par tél. il se défile en prétextant avoir du travail et qu'au bout de deux coups de fil, il parle de " harcèlement", je vais lui faire un courrier, dont je garderai le double, bien entendu.

Je pense qu'un jour, pour être éleveurs, il faudra être vétérinaires! Il y en a, les chanceux, ils mangent à tous les râteliers!!!

Que peut-on faire quand un vétérinaire, pour le même acte, vous réclame dix fois plus cher qu'un autre? Presque 1000 euros pour des piqûres d'ocytocine et trois échographies faites à son initiative, plus la consultation de nuit ont fait un total de 240,50 euros TTC. Mais le pompon c'est qu'il a compté le temps d'attente entre deux piqûres au tarif horaire de 180 euros TTC, alors qu'il vaquait à ses occupations et que je poireautais dans la salle d'attente, à surveiller ma petite chienne dans sa poussette.Je me demande même s'il n'a pas dormi pendant ce temps. 720 euros sa petite sieste! Donc un total de 960 euros pour bibi, qui représente un mois de mon salaire de nounou... Je lui ai téléphoné une fois pour lui dire que je trouve sa facture abusive, j'ai retéléphoné aujourd'hui, pour lui dire qu'il a omis de mettre mon nom sur la facture et le nom de mon chien, que j'en ai besoin, car je récupère la TVA. Pour deux coup de fil, il parle déjà de " harcèlement"!!! Il a eu le culot de me dire qu'il a raccourci le temps d'attente en injectant l'ocytocine toutes les heures et pas toutes les deux heures! Merci Docteur de m'avoir fait " économiser" 720 euros que vous auriez pu rajouter et qui m'aurait fait une facture de 1680 euros!!! Ce "cher" Docteur me demande de lui renvoyer la facture en ma possession, avant de m'envoyer l'autre avec mon nom, pas fou, c'est la seule preuve que je sois passée à son cabinet ( avec mon chèque évidemment)

Lamentable! Heureusement qu'il peut vivre dans de bonnes conditions maintenant!