BouleDePoils

Pas bête toon ... L'ennui c'est que le site est certes français, mais le fournisseur allemand ... Je me renseignerai et vous tiens de toute façon au courant !

J'avais pourtant regardé les avis sur Internet, majoritairement très bons, et m'y étais fiée ... Je crois que je n'ai pas eu de bol à commander durant ce fameux déménagement ... Mais même sans cela, je trouve leur manque de communication intolérable : j'appelle pour annuler, c'est ok, et on me dit quelques heures plus tard que la commande a tout de même été expédiée ... C'est vraiment pas clair !

Tu as tout à fait raison thefuri, ou au moins le signaler ! C'est dingue quand même ... Surtout que là, quand je vais voir ma commande sur mon compte, c'est bien écrit : "la commande est annulée" ...

Ah oui je comprends mieux ! Trop mignonnes ces donzelles !

Ah oui effectivement, sa perte de poids est considérable ... Ça m'attriste d'avoir autant à le dire en ce moment pour toi thefuri, mais courage !

Bonjoir à toutes et tous, Il y a peu, je vous évoquais la découverte de deux boutiques : ZooBio & ZooRoyal. Mon choix s'est finalement porté sur ZooRoyal. J'ai donc commandé trois paquets d'extrudés pour mon cochon d'Inde. Trois jours passent : ma commande n'est pas encore traitée. J'appelle donc le service client (heureusement un numéro non surtaxé !) et tombe sur une dame qui me dit que c'est normal, qu'il faut 2 - 3 jours. Je décide donc de lui faire confiance sachant que cela faisait trois jours. A noter que j'avais avant envoyé un mail au service client qui est resté sans réponse. Samedi, toujours la même musique : je contacte donc le service client par téléphone : injoignable le weekend. Ce matin, après l'envoi d'un deuxième mail de plainte, on me répond ceci : "merci pour votre commande. Notre entrepôt est en ce moment en cours de déménagement d'Aix-la-Chapelle vers Nuremberg. Un projet de tel ampleur nécessite une capacité logistique considérable. Malgrès nos planifications et préparations, il ne nous est actuellement pas possible d'instaurer une routine régulière. Nous avons de ce fait des retards dans les préparations des commandes ainsi que dans l'envoi des colis et regrettons sincèrementent que vous, en tant que client, devez à présent endurer ces problèmes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Dès que le déménagement sera teminé, notre entrepôt sera à nouveau en mesure de traiter les commandes plus rapidement qu'auparavant. La qualité du service pour nos clients s'en verra nettement améliorée. Nous comptons sur votre compréhension pour la situation actuelle et vous prions de bien vouloir patienter . Cordialement," Je crois rêver, sachant que cela n'est pas mentionné sur leur site et que la dame que j'ai eue au téléphone la semaine passée ne m'a aucunement fait mention de ce déménagement. Excédée, je contacte donc téléphoniquement ZooRoyal et annule ma commande. C'est ok. Je fais donc le choix de commander ces paquets sur Zooplus. Mais c'est pas fini avec ZooRoyal ... Je reçois bizarrement la facture de ma commande par mail ... Ni une ni deux, je les rappelle, et là, vous n'allez pas en croire vos oreilles ou plutôt vos yeux : la personne me dit que mon colis a été expédié (bizarre, quand j'ai regardé l'historique de ma commande sur mon compte et quand j'ai eu la personne au téléphone ce matin, rien n'était envoyé !), que mon compte va être débité, qu'il faut que je refuse le colis lorsqu'il me sera livré et que, si je l'ai dans ma boîte aux lettres, je recevrai un bon de retour afin de réenvoyer ma commande pour être remboursée ... Je demande à parler à un supérieur que je ne peux finalement pas avoir car je ne parle pas un mot d'allemand. Franchement pas contente ! Plus jamais je ne commanderai sur ce site !

Navrée, je n'avais pas du tout fait la différence entre Detolf et Paros ! Un cool habitat qui m'était inconnu ou oublié jusqu'à maintenant !

Fainéante comme je suis, je compte sur les mélanges complets de Cynthia et ne donne que des légumes et fruits frais parfois ;)

Je te comprends tout à fait bebear, car ce sujet aurait débouché et débouchera je l'espère vraiment sur une fiche d'une utilisé sans pareille. Pourquoi ne pas carrément solliciter les personnes qui viennent souvent ici par le biais des "@" ? Sinon, je profite de mon message et m'excuse par avance auprès de bebear pour le hors sujet, mais je t'envoie plein d'ondes positives et de bisous @fleurensucre ... En espérant que les fêtes d'année sauront te redonner le sourire et la joie de vivre !

Je partage l'avis de Smarties : on est jamais trop prudent ... En fait, tu comptes te séparer de cette Detolf ? Ou tu en possédais deux ?

Super ces chouettes nouvelles ! Qui est la dame en question aux multiples pertes ? J'entends par là : s'agit-il de quelqu'un qui cherche à placer ses souris ?

Elle assure thefuri !! Une bien belle vie qu'il mène ce petit Tab' !

Lo, je me dis que c'est quand même dingue de se faire avoir avec les paquets de pellets dédiés aux animaux trois fois plus cher que les pellets dédiés aux poêles !

Tu as déjà décoré pour Noël ? De quel concours s'agit-il ? J'ai rigolé à la 1:00 quand j'ai vu le gros Schmoutz et le miiiiiinuscule petit Jésus ^^ Trop mignonne cette petite vidéo en tout cas ! Jolies décorations, on voit que tu es Alsacienne !

Elle était vraiment jolie cette minipouce !

Je te comprends tout à fait thefuri ! Moi aussi, j'ai grand besoin d'avoir quelqu'un à l'écoute et avec qui le feeling passe. Quoi de plus normal, ils ont quand même la responsabilité de nos petits animaux ! Je comprends également que tu sois comme écœurée par toutes ces pertes, ces départs inopinés. Suis sûre que tu finiras par prendre le dessus et à redevenir une Mama Souris au top pour de futurs petits rongeurs

Sinon, tu peux lui demander de te diriger vers un autre super véto, à son image, lorsqu'il repartira encore et encore en vacances ! Oui, on en entend des sacrés parfois !

M'en doutais, mais je l'ai relevé histoire de te taquiner

Hihihi N'aurais-tu pas trop regardé les infos cette semaine ?

Oui j'ai remarqué, il a la belle vie dis donc ! Pour avoir à trouver des vétérinaires aviaires (spécialisés dans les oiseaux), je trouve qu'ils sont beaucoup plus rares que les spécialisés NAC. Après, je pense que certains spécialisés NAC le sont aussi pour les piafs. Quoiqu'il en soit, plein de pensées positives pour la belle rousse !

Les présidentes Smarties ? Hihihihi

Petit feedback par rapport à cette litière : une merveille, beaucoup moins odorante que la précédente ! Ça fait donc du bien au porte monnaie et au pif ^^ @Happy2001, je te la conseille donc ! thefuri : je ne pense pas qu'il y ait de risque, en fait où que les pellets soient dans la cage, ils sont recouverts par une couche de paillis de lin. J'en place uniquement là où Figaro fait ses besoins. & même s'il fait bien souvent ses besoins là où il a pour habitude de dormir, je ne mets jamais de pellets à cet endroit :)

Courage à toi ! C'est chiant quand il y a si peu de vétos compétents ...

En-es tu sûr ? Vu qu'ils risquent de pondre notamment.

C'est plus l'humus qui est sujet à l'humidité, non ? Vu qu'il me semble que pour le préparer il faut l'humidifier.